Kiat Membangun Kepercayaan pada Tim Lintas Budaya

Apakah setiap karyawan Anda mempercayai keputusan Anda dan menghargai perusahaan Anda dengan kepala dan hati mereka? Bagaimana dengan karyawan yang bekerja dari lokasi lepas pantai? Membangun kepercayaan yang cukup di antara karyawan sangat penting untuk keberhasilan setiap bisnis yang bercita-cita tinggi. Namun, hal-hal dapat menjadi sedikit rumit ketika Anda ingin membuat kehadiran Anda terasa di seluruh dunia. Apa yang berhasil di AS tidak akan dilakukan di India dan sebaliknya. Namun, mengingat peluang pasar global, bisnis dan merek perlu dicari jalan keluarnya.

Membangun hubungan semakin sulit dengan tim lintas budaya karena mudah salah menafsirkan niat dan mendapatkan asumsi yang salah dalam kurangnya isyarat virtual. Perbedaan pertama adalah gaya komunikasi. Di beberapa bagian dunia, orang lebih suka bersosialisasi daripada yang lain sebelum mendapatkan bisnis. Waktu, tren, pandangan politik, standar hidup dan perilaku pasar semakin memperumit keadaan. Jadi, bagaimana para pemimpin tim multinasional / multikultural berusaha menggunakan keragaman untuk keuntungan mereka tanpa harus menghadapi tantangan?

Buat struktur sukses untuk membangun tim

Menurut pakar perilaku organisasi populer, Dr. Richard Hackman, cara ideal untuk memastikan keberhasilan membangun tim lintas budaya adalah dengan menciptakan pengkondisian awal. Ini berarti bahwa seluruh tim memiliki arah yang jelas dan kuat untuk diperjuangkan. Organisasi harus berbagi di semua sumber daya dan informasi di seluruh geografi untuk mengisi setiap karyawan tentang agenda dewan. Orang-orang dengan keterampilan teknis yang ideal harus digunakan lebih banyak di ketangkasan global dan membangun kecerdasan budaya. Penting juga untuk membangun staf yang fleksibel, ingin tahu, bijaksana, dan stabil secara emosional. Pelatihan dan kursus online akan menjadi bagian dari perjalanan hari ini.

Memahami makeup lintas budaya

Untuk menjadi pemimpin tim lintas budaya yang efektif, Anda perlu memahami setiap "garis patahan" yang diciptakan oleh perbedaan bahasa, pemikiran, dan budaya. Sebuah tim yang belum tahu yang terdiri dari Jerman, Korea dan Amerika pasti akan menjadi tripwire! Sementara orang Jerman akan merasa nyaman dalam memberi dan menerima umpan balik negatif langsung, itu bisa menjadi bencana dengan Korea. Sebagai seorang pemimpin, Anda harus siap menghadapi ketegangan ini dan menyelesaikannya dengan cepat.

Terlepas dari perbedaan budaya, itu juga menguntungkan jika pemimpin juga memahami perbedaan dalam kepribadian, usia dan jenis kelamin. Anda tidak dapat mengharapkan karyawan India untuk segera beradaptasi dengan hari kerja yang lebih panjang di Jerman.

Menetapkan norma-norma yang jelas dan berpegang teguh pada mereka

Tim lintas budaya dapat menjadi aset dan kewajiban saat mereka membawa berbagai macam gaya kerja. Tambahkan preferensi pribadi ke dalam campuran dan hal-hal dapat menjadi sangat membingungkan. Oleh karena itu, pemimpin tim perlu mengeluarkan norma-norma yang jelas yang harus diikuti oleh semua orang – terlepas dari kecenderungan pribadi. Yang mengatakan, akan lebih baik untuk mempertimbangkan apa yang akan bekerja paling baik untuk seluruh tim daripada memaksakan pilihan pribadi dan gaya kerja Anda sendiri. Untuk anggota yang merasa sulit untuk mematuhi norma karena pembengkokan budaya mereka, beberapa sesi tambahan, komunikasi tambahan dan pelatihan sugestif akan menjadi jawabannya. Arus telekonferensi yang teratur, konferensi video, pembaruan email, dan diskusi ruang rapat akan mengimbangi jarak antar tim.

Coba buat koneksi pribadi

Tidak perlu penelitian untuk menemukan bahwa alat terbaik untuk melawan perbedaan dan konflik lintas budaya adalah dengan menciptakan ikatan pribadi antara anggota tim. Namun, budaya yang berbeda memiliki perbedaan dalam membangun hubungan. Karyawan Brasil dapat menjadi teman dalam semalam tetapi akan membutuhkan banyak waktu untuk mendapatkan kepercayaan dari tim Inggris. Oleh karena itu perlu untuk membina hubungan di setiap tahap dan setiap hari kerja. Adalah tugas para pemimpin untuk menemukan peluang komunikasi. Mungkin seorang karyawan juga bersemangat tentang fotografi dan ingin agar karyanya ditampilkan di situs web. Peristiwa sosial semacam ini dapat membantu banyak dalam melibatkan komunikasi yang lebih baik dan memperkenalkan anggota tim lintas budaya satu sama lain. Manfaat melingkar kembali secara langsung ke produktivitas.

Konflik alamat saat itu juga

Konflik, terutama dalam konteks tim lintas budaya, tidak perlu ditutup dan disimpan di ruang bawah tanah. Meskipun perbedaan pendapat tidak dapat dihindari ketika Anda bekerja dengan kelompok yang sangat besar, Anda juga harus memastikan bahwa argumen tidak tumbuh sampai batas yang tidak dapat mereka kelola. Adalah para pemimpin yang harus berfungsi sebagai jembatan budaya dan siap untuk memulai diskusi kelompok yang jujur ​​dan mendengarkan semua orang. Di akhir hari, seharusnya tidak ada drama! Pada saat yang sama, perlakukan semua orang sama seperti setiap orang menghargai kepemimpinan demokratis.

Terkadang, Anda perlu makan siang panjang untuk memahami seseorang dan terkadang itu adalah pilihan padang pasir yang membuka seseorang. Satu-satunya hal yang umum dalam tim lintas budaya adalah nama merek. Karyawan, lintas budaya, perlu merasa terhormat untuk berafiliasi dengan merek Anda. Ada manfaat praktis dari membiarkan kewaspadaan Anda kadang-kadang untuk membangun hubungan lintas budaya, terutama ketika mencari untuk memanfaatkan pasar yang sedang berkembang. Hubungan tersebut bertindak seperti asuransi terhadap kualitas kerja tim luar negeri. Tidak ada yang ingin kehilangan kredibilitas dan persahabatan yang baik!

Pelatihan dan diskusi online dan in-house dapat mengujicoba inisiatif yang membantu semua orang mendapatkan halaman yang sama. Jika Anda mengunjungi gerai Burger King di negara lain, Anda akan mengharapkan rasa yang sama, bantuan karyawan dan proses kerja seperti di rumah. Yah, ini tidak akan mungkin sampai dan kecuali manajemen Burger King mengikuti pedoman yang sama di seluruh dunia. Namun perlu motivasi untuk membuat sesuatu bekerja dan membawa orang-orang di bawah payung yang sama. Merek yang sukses adalah merek yang telah mampu mencapai posisi di mana ia dengan mudah memanfaatkan manfaat keragaman budaya, daripada berjuang untuk mengurangi tantangan.

5 Prinsip Tim Berkinerja Tinggi

"Tim berkinerja tinggi tidak hidup dalam isolasi, mereka harus benar-benar berdampak pada tujuan organisasi untuk menjadi hebat -Profesor John Milton-Smith.

Kutipan di atas berarti tim berkinerja tinggi hanya bisa benar-benar didefinisikan sama hebatnya dengan interaksi dan dampaknya. Ada berbagai prinsip yang terlibat dalam pencapaian tim berkinerja tinggi. Berikut ini adalah beberapa yang dibahas pada sesi kepemimpinan baru-baru ini yang saya hadiri bersama dengan komentar saya.

1. Tujuan Umum

Ini tampaknya merupakan prinsip paling penting yang mendorong tim berkinerja tinggi menuju kesuksesan – sebagaimana yang ditentukan oleh organisasi mereka. Meskipun terdapat faktor-faktor gangguan – yang melihat tim berkinerja tinggi bekerja dengan baik bahkan dalam situasi konflik yang berpotensi tinggi – tujuan bersama adalah implisit dari nilai-nilai mereka, karena nilai-nilai harus selalu mendukung tujuan kita.

2 Kepemimpinan yang Baik

Kepemimpinan, seperti yang kita semua curigai, adalah tentang hasil; bukti nyata keberhasilan melalui metode yang benar terungkap nanti hanya sebagai: kepemimpinan. Kepemimpinan adalah kendaraan untuk sukses dalam tim, karena di semua tim harus ada kepemimpinan. Tim berkinerja tinggi tidak bertindak dalam ruang hampa. Mereka berkembang (dan tidak hanya bertahan) pada prinsip kepemimpinan yang baik. Anggota tim terinspirasi oleh pemimpin mereka sedangkan anggota tim 'bertahan' manajer mereka.

3. Komunikasi yang Efektif

Tidak ada tim elit yang berhasil tanpa komitmen yang mendukung, dan konsistensi dan kemudahan komunikasi. Tidak hanya efektif, sering juga memberi inspirasi. Dengan kata lain, efektif komunikasi aku s menginspirasi (seperti puisi dalam gerakan) karena sangat jarang terjadi. Komunikasi yang efektif adalah pusat dari hasil tim yang menginspirasi seperti halnya komunikasi yang tidak efektif adalah pusat dari insiden, anomali dan kegagalan.

4. Peran Kejelasan

Anggota tim dari tim tahu apa yang diharapkan dari mereka dan itu cocok juga dengan keahlian dan keahlian masing-masing. Tidak hanya itu, tetapi mereka dapat beradaptasi, berayun untuk anggota tim yang lemah pada pemberitahuan yang terlambat karena mereka melihat kesempatan untuk berkontribusi pada tim – melihat peran keseluruhan mereka sebagai sesuatu yang lebih luas daripada peran spesifik yang biasanya mereka isi. Dengan kata lain, mereka tahu gambaran yang lebih besar lebih besar daripada hanya peran spesifik mereka dan mereka mendukungnya tanpa syarat.

5. Kesediaan untuk Menantang dan Berubah

Ini membutuhkan keberanian, secara individu dan kolektif. Untuk dapat menerima perubahan secara terbuka membutuhkan iman dan komitmen. Tim berkinerja tinggi memberdayakan semua anggota tim untuk secara terbuka menantang di lingkungan yang bebas dari rasa takut. Tidak ada dampak yang harus dilihat.

Bahkan, pemimpin yang efektif mendorong tantangan status quo, karena mereka tidak takut akan kebenaran. Mereka menyadari bahwa kebenaran hanya bisa membebaskan kita. Mereka menyadari bahwa mengubah sesuatu dalam kebenaran, yaitu bereaksi terhadap kebenaran, untuk kepuasan anggota tim atau tim secara keseluruhan, adalah situasi menang / menang. Mereka melakukannya, karena itu, mau dan antusias.

Akhirnya, ada ikatan kedewasaan yang menyelimuti tim berkinerja tinggi, baik secara individu maupun kolektif. Penerimaan berjalan luas dan penolakan, itu sendiri, ditolak. Kepercayaan mendukung semuanya, meliputi budaya tim seperti aliran yang lestari.

Hak Cipta © 2009, S. J. Wickham. Seluruh hak cipta.

Tim – 5 Alasan Mengapa Tim Gagal Menyampaikan

Jika Anda pernah menjadi bagian dari tim yang sukses, Anda mungkin ingat perasaan puas pada apa yang Anda sampaikan. Di sisi lain jika Anda telah menjadi bagian dari tim yang memiliki banyak janji yang tidak pernah terwujud, Anda mungkin merasa frustrasi, gagal atau hanya muak. Ada banyak alasan mengapa tim gagal, jadi mari kita lihat 5 alasan mengapa tim gagal dan apa yang sebaiknya Anda lakukan.

Alasan 1: Tidak adanya sasaran yang jelas

Jika ada tim yang memiliki peluang untuk menyampaikan, ia harus memiliki tujuan atau hasil yang jelas yang ditujukan untuknya. Seringkali mereka yang mengatur tim gagal melakukan ini atau jika mereka melakukannya mereka memiliki tujuan yang samar atau tidak bermakna. Jadi bagaimana Anda menetapkan tujuan yang jelas? Cukup definisikan dengan tepat apa yang Anda ingin berbeda ketika tim telah menyelesaikan pekerjaannya.

Alasan 2: Pembuatan keputusan yang buruk

Mengambil keputusan tidak pernah mudah pada saat-saat terbaik. Dalam sebuah tim ada banyak pendapat, pandangan, saran, dan ide yang harus dipertimbangkan. Tanpa proses pengambilan keputusan yang jelas, tim menjalankan risiko seperti berputar berputar – berputar-putar tetapi tidak pernah maju.

Untuk mengatasi hal ini, tim harus memiliki pendekatan sistematis untuk mengumpulkan pendapat, mengevaluasi opsi dan mengambil keputusan.

Alasan 3: Kurangnya akuntabilitas bersama

Kebanyakan orang hebat karena bertanggung jawab secara individu. Lebih sedikit merasa nyaman dengan konsep saling bertanggung jawab atas hasil tim. Bagian dari cara mengatasi ini adalah untuk menghubungkan imbalan dengan hasil yang disampaikan secara kolektif daripada individual.

Alasan 4: Banyak berbicara tetapi sedikit tindakan

Pernah menjadi bagian dari tim di mana semua fokusnya adalah pada masalah atau keadaan daripada mengambil tindakan. Saya tahu bahwa saya telah berada di tim-tim semacam itu dan mereka tidak mendapatkan tempat dengan cepat. Ingat bahwa semua masalah, tidak peduli apa mereka memiliki solusi. Ini hanyalah masalah menemukan atau menciptakan solusi.

Alasan 5: Pikiran tertutup

Salah satu hal hebat tentang tim adalah mereka membawa berbagai keterampilan, pengalaman, pengetahuan, dan atribut untuk ditanggung. Sayangnya, orang sering hanya melihat situasi melalui satu lensa – milik mereka sendiri. Untuk mengatasi hal ini, penting untuk melengkapi tim dengan alat untuk secara efektif memahami dan mengenali kontribusi orang lain.

Bottom Line – Tim memiliki potensi untuk membuat dampak nyata dalam organisasi. Jadi apa yang menghentikan tim Anda menghasilkan hasil?

8 Karakteristik Utama Tim yang Efektif

Tim memiliki potensi luar biasa untuk melakukan hal-hal hebat. Anda mungkin dapat berpikir tentang tim yang telah Anda ikuti yang sangat efektif. Ini mungkin tim bisnis tetapi bisa dengan mudah menjadi tim olahraga, tim komunitas atau tim yang terkait dengan hobi atau minat. Jadi karakteristik apa yang dimiliki tim yang efektif?

1. Peduli satu sama lain

Tim yang paling efektif peduli satu sama lain. Mereka memiliki minat yang tulus terhadap satu sama lain serta keberhasilan dan pemenuhan mereka. Pikirkan saat-saat ketika segala sesuatunya berjalan dengan baik dalam suatu kelompok. Kemungkinan besar salah satu hal paling kuat yang menarik tim bersama adalah minat yang tulus satu sama lain.

2. Terbuka dan jujur

Keterbukaan dan kebenaran adalah karakteristik kunci kedua dari tim yang efektif. Ketika tim terbuka dan jujur, mereka melangkah maju, mengatakan hal-hal yang perlu dikatakan, semua demi membantu tim untuk mendapatkan hasil.

3. Tingkat kepercayaan yang tinggi

Tim yang melihat ke belakang sepanjang waktu, yang khawatir tentang apa yang dikatakan dalam kelompok yang lebih kecil, yang tidak percaya bahwa mereka dapat mengandalkan orang lain dan mencari skor poin tidak akan menciptakan tingkat kepercayaan yang tinggi. Jika ada tingkat kepercayaan yang rendah, sangat sulit untuk unggul sebagai tim. Mengapa? Anda tidak memiliki tim, hanya sekelompok individu yang dilemparkan bersama untuk mencapai sesuatu.

4. Keputusan konsensus

Jika Anda adalah seseorang yang melihat keputusan melalui lensa untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dan ini direplikasi di seluruh tim, seberapa efektif menurut Anda tim itu? Pengambilan keputusan konsensus bukanlah tentang menghindari mengambil keputusan atau mengurangi keputusan. Ini adalah tentang mencari hasil win-win terbaik untuk tim.

5. Komitmen

Tim-tim yang efektif berkomitmen untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan. Mereka tahu ke mana mereka menuju, sangat termotivasi dan gigih bahkan ketika kemunduran muncul. Komitmen dalam banyak hal adalah tentang melakukan apa yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Pikirkan sebuah tim yang mencapai hasil dan tanyakan pada diri Anda kualitas apa yang mereka dapatkan untuk mendapatkan hasil luar biasa yang mereka dapatkan.

6. Konflik alamat

Kadang-kadang orang salah percaya bahwa dalam tim yang efektif tidak ada konflik. Perbedaan antara tim-tim yang unggul dan mereka yang berjuang adalah konflik itu ditangani. Daripada melihatnya sebagai sesuatu yang negatif, tim mengakui itu sebagai sehat dan harus dikerjakan untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

7. Mendengarkan dengan nyata

Mendengarkan adalah kunci untuk komunikasi yang efektif dan tim yang efektif tahu bahwa penting untuk benar-benar mendengarkan dan memahami. Mendengarkan yang sebenarnya adalah tentang memfokuskan perhatian pada komunikator daripada agenda pribadi Anda sendiri. Tim yang hanya menguasai ini akan menempuh jalan panjang untuk menjadi lebih efektif.

8. Mengungkapkan perasaan

Kami sering diminta untuk menjaga emosi dan perasaan di luar tempat kerja. Namun sebenarnya, jika tim ingin menjadi efektif, mereka perlu menciptakan ruang yang aman dan berani untuk mengungkapkan perasaan. Pikirkan tentang keputusan investasi. Akuntansi, pemasaran, operasi, produksi, distribusi, dan sumber daya manusia akan terasa berbeda tentang keputusan itu. Adalah penting bahwa perasaan-perasaan ini dapat diekspresikan tanpa rasa takut atau cemoohan.

Ketika tim bekerja sama, hal-hal hebat akan tercapai. Jadi, bidang apa yang perlu dikerjakan tim Anda agar menjadi lebih efektif?