3 Cara untuk Menghentikan Kemunduran Sosial dalam Tim Lintas Fungsional

Orang sering kurang bertanggung jawab atas kinerja individu dan tim ketika melakukan pekerjaan sebagai bagian dari kelompok. Kecenderungan ini, yang disebut "kemalasan sosial", didokumentasikan dengan baik. Dalam kasus ini, beberapa dari kita mungkin memanfaatkan situasi di mana lebih sulit untuk menentukan tanggung jawab – situasi yang diciptakan oleh fakta bahwa banyak orang memiliki peran dalam kinerja tim.

Tingkat "pengidentifikasian" yang rendah ini – ketika kinerja individu kita tidak dapat diamati dengan jelas – memungkinkan kita untuk lebih mudah "bersembunyi" dan menghindari akuntabilitas untuk peran kita dalam kinerja tim yang buruk. Namun, ketika orang lain dapat melihat kinerja individu kami dan kontribusi kami jelas terkait dengan kami, akuntabilitas dan tingkat kinerja keduanya meningkat.

Salah satu contoh dampak identifiability pada akuntabilitas dan kinerja berasal dari sebuah studi yang melihat waktu dari anggota Tim Berenang Negara Ohio dalam acara yang kompetitif. Empat tim dari empat orang dibentuk dengan mencocokkan kemampuan dan kecepatan masing-masing perenang untuk lap 100 meter.

Dua dari empat tim secara acak ditugaskan ke kelompok "yang dapat diidentifikasi tinggi", yang waktu putarannya akan diumumkan kepada mereka dan kepada siapa pun yang berada dalam pendengaran. Dua tim lainnya ditugaskan ke kelompok "yang dapat diidentifikasi rendah", yang waktu lapnya tidak akan diumumkan atau diungkapkan bahkan jika perenang meminta informasi.

Studi ini menemukan bahwa ketika skor perenang tidak dipublikasikan, mereka menggunakan lebih sedikit upaya dan berenang baik individu dan peristiwa relay lebih lambat. Ketika skor individu diumumkan, para perenang berusaha lebih keras dan berenang lebih cepat di kedua acara.

Tampaknya taruhannya lebih tinggi ketika kita tahu tindakan kita akan diatribusikan kepada kita dan bahwa kita harus membenarkan diri kita sendiri dan tindakan kita kepada orang lain. Mengetahui hal ini, kami mencari persetujuan dan menghormati dan mencoba mempertahankan citra diri kami sendiri – kami berusaha lebih keras.

Kemalasan sosial adalah masalah umum dalam tim lintas fungsional yang terdiri dari banyak pemimpin lintas departemen atau daerah. Di antara kelompok-kelompok ini, tidak selalu jelas siapa yang bertanggung jawab atau siapa yang melapor kepada siapa. Anggota tim dapat melihat pekerjaan sebagai tanggung jawab orang lain, sehingga mereka menghindari kepemilikan.

Dalam situasi ini, adalah tugas pemimpin untuk memantau kinerja dan memotivasi tim untuk unggul. Berikut adalah tiga hal yang dapat dilakukan oleh pemimpin untuk meminimalkan "kemalasan sosial" dan meningkatkan akuntabilitas individu dalam tim lintas fungsi.

Gunakan Metrik Bermakna yang Menghubungkan Kontribusi Individu ke Sasaran Tim

Jika tujuan utama tim adalah meningkatkan penjualan, mudah untuk mengevaluasi manajer penjualan berdasarkan pendapatan bulanan. Mungkin tidak semudah mengevaluasi kinerja manajer pemasaran, tetapi sama pentingnya. Pertimbangkan metrik apa yang dapat Anda gunakan untuk mengevaluasi setiap peran. Untuk manajer pemasaran, mungkin jumlah prospek penjualan yang memenuhi syarat daripada pendapatan penjualan.

Pastikan Transparansi Tugas dan Sasaran Individu

Dalam tim lintas fungsional, kurangnya kejelasan tentang siapa yang akan bekerja pada tugas tertentu tidak jarang terjadi. Ini dapat dihindari dengan meluangkan waktu untuk mengembangkan rencana aksi dan membuatnya terlihat melalui dokumen bersama atau perangkat lunak manajemen proyek, seperti Basecamp.

Ketika tugas didefinisikan dengan jelas dan ditetapkan kepada orang tertentu dengan tenggat waktu tertentu, orang itu tidak akan memiliki alasan untuk tidak menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu. Selain itu, kesadaran bahwa orang lain menyadari pekerjaan yang menjadi tanggung jawab mereka juga akan meningkatkan tingkat keterlibatan dan akuntabilitas mereka.

Lacak Kemajuan dalam Tugas

Jangan hanya memberikan tugas dan pergi. Buat tonggak pencapaian kunci dengan perkiraan tanggal penyelesaian, dan gunakan tonggak tersebut sebagai peluang untuk check in dengan individu.

Luangkan waktu untuk membahas kemajuan mereka dan mengidentifikasi rintangan apa pun. Jika seseorang tertinggal di tugas tertentu, cari tahu mengapa dan memberikan pelatihan jika diperlukan.

Tindakan praktis ini tidak hanya memperkuat peran individu dalam membuat tim sukses tetapi juga membuat peran dan kontribusi mereka transparan kepada orang lain. Ini menghasilkan tingkat pengidentifikasian yang tinggi, yang meningkatkan kinerja tim secara keseluruhan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *