4 Alasan Mengapa Layanan Dukungan IT Dikelola Mengalahkan Para Teknisi In-House

Setiap bisnis menengah ingin memiliki tim TI internal sendiri. Tim ini melakukan berbagai kegiatan yang berkaitan dengan pemecahan masalah dan memelihara jaringan komputer. Setelah semua, bisnis perlu memiliki tim di sisinya setiap hari sehingga bencana IT dapat dicegah sebelum mereka menghancurkan seluruh sistem. Namun, apakah kecelakaan seperti itu terjadi setiap hari? Tidak, mereka tidak.

Untuk alasan ini, Anda akan melihat banyak sekali bisnis yang lebih memilih memiliki penyedia layanan yang dikelola daripada tim TI internal. Setiap bisnis menengah yang memiliki teknologi TI in-house mengeluh bahwa mereka kebanyakan menghabiskan sumber daya bahkan ketika jaringan berjalan lancar-dan itu hanya salah satu dari banyak alasan mengapa perusahaan lebih memilih penyedia layanan yang dikelola. Jadi baca lebih lanjut jika Anda meniup panas dan dingin untuk membawa pada penyedia yang menawarkan layanan IT terkelola di bagian lain dunia.

Struktur yang dibangun berdasarkan kepercayaan dan pengalaman

Setiap penyedia layanan terkelola terkemuka memiliki struktur untuk melakukan aktivitas TI sehari-hari; yaitu, setiap proses TI – tidak peduli seberapa kritis hal itu telah diuji, dicoba, dan disempurnakan sebelum diimplementasikan. Penyedia layanan semacam itu memiliki sumber daya yang dihormati waktu karena prosedur / proses mereka tersistematisasi karena mereka telah memiliki pengalaman bertahun-tahun dan keahlian dalam melayani klien yang berbeda.

Dan karena proses dan dokumentasi yang sistematis tersebut, penyedia layanan tersebut dan kliennya tidak pernah lumpuh oleh downtime yang mengganggu. Struktur sistematis seperti itu memungkinkan tim TI yang dioutsourcing untuk memecahkan masalah teknologi paling kritis dalam waktu singkat.

Alat yang dibuat di ujung tombak TI

Setiap kali Anda memiliki tim teknologi di rumah, Anda harus menginvestasikan banyak pada alat seperti perangkat lunak pemecahan masalah, program antivirus, aplikasi tiket, dan alat manajerial TI lainnya; dan alat-alat ini bahkan dapat membebani bisnis dengan kekayaan kecil.

Namun, Anda tidak perlu khawatir tentang investasi pada alat TI tersebut setiap kali Anda bekerja bersama penyedia layanan yang dikelola. Dan bagian yang terbaik adalah bahwa masing-masing penyedia layanan yang dikelola utama akan memiliki alat-alat TI terbaru di gudangnya sehingga Anda, klien, mendapatkan layanan tanpa batas setiap detik.

Efisiensi biaya dan pemeliharaan TI harus berjalan seiring

Bahkan jika bisnis Anda berhasil membeli alat-alat IT canggih (yang telah kami sebutkan di atas), maka itu akan membebani Anda ratusan dan ribuan dolar untuk memperbaruinya secara teratur. Artinya, investasi modal awal dalam kasus semacam itu cukup besar terutama untuk bisnis skala menengah dan kecil.

Lebih jauh lagi, jika bisnis Anda entah bagaimana berhasil berinvestasi dalam membeli alat seperti itu, biayanya tidak akan berakhir di sana. Sebaliknya, Anda harus melatih tim dukungan untuk menggunakan versi terbaru alat semacam itu. Jadi itu overhead lain yang akan terus merugikan anggaran Anda untuk waktu yang cukup lama. Namun, sesi pelatihan yang mahal seperti itu tidak akan mengganggu kapan pun Anda akan mendapatkan layanan dari penyedia layanan yang dikelola.

Keterampilan yang bisa dijamin

Departemen TI dicirikan oleh keterampilannya dan berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk menyempurnakannya. Langsung dari help desk ke tier-III engineers, semua orang yang berada di tim TI internal harus memiliki pengalaman luar biasa untuk memenuhi kebutuhan TI sehari-hari perusahaan. Namun, jika bisnis beroperasi dengan sedikit uang, itu akan mempekerjakan banyak yang tidak berpengalaman (yang dapat menyebabkan lusinan contoh TI yang tidak terpecahkan dan waktu henti).

Itulah sebabnya, sangat tepat untuk mendapatkan layanan dari tim TI yang mendapat paparan yang sangat untuk memahami dan memecahkan berbagai masalah keamanan dan penipuan phishing. Fakta sederhana bahwa jumlah tiket TI yang dikelola penyedia layanan tertutup setiap hari memberi kesaksian akan keahliannya yang diasah.

Memang benar bahwa Anda bisa mendapatkan layanan TI yang dipesan lebih dahulu setiap kali Anda mendapatkan tim TI internal, tetapi masih tidak dapat disangkal bahwa layanan yang dikelola outsourcing memiliki banyak manfaat. Singkatnya, penyedia layanan yang dikelola demikian mahir dalam menyusun berbagai elemen komunikasi sukses, organisasi, dan kolaborasi.

Apa Tujuan Tim Belajar Anak?

Sekolah dasar dan distrik sekolah terpadu sering memiliki departemen atau tim khusus yang didedikasikan untuk mengidentifikasi dan membantu anak-anak dengan kebutuhan khusus dalam populasi siswa mereka. Ini sering disebut sebagai tim belajar anak. Tujuan tim studi anak adalah untuk menemukan dan membantu anak-anak yang berjuang untuk satu alasan atau alasan lain sebelum masalah memiliki kesempatan untuk mengaturnya kembali secara dramatis.

Tim studi anak dapat bekerja dengan anak-anak berumur tiga tahun di lingkungan prasekolah, atau setua 14 tahun di kelas delapan. Melalui kombinasi evaluasi pendidikan, fisik, psikologis, ucapan / bahasa dan kerja sosial (bila berlaku), tim profesional yang peduli ini dapat menilai kebutuhan siswa dan bertindak sesuai dengan itu. Anggota tim studi anak dapat memilih dari banyak pilihan yang berbeda setelah mereka menafsirkan hasil evaluasi mereka. Ketika mereka melihat bahwa seorang siswa membutuhkan bantuan tambahan, mereka biasanya tidak mulai mengembangkan rencana sampai mereka bertemu dengan guru dan orang tua (s).

Seorang siswa dapat memenuhi syarat untuk pendidikan khusus atau layanan individual berdasarkan pada kebutuhan spesifiknya. Anak-anak lain dapat menunjukkan perilaku bermasalah yang lebih emosional, dalam hal ini mereka mungkin tidak membutuhkan bantuan pendidikan, tetapi perlu konseling, pengobatan atau berbagai layanan individual untuk membantu mereka memenuhi potensi mereka. Ada juga anak-anak yang sangat mampu belajar dengan kecepatan teratur tetapi membutuhkan layanan pendidikan ESL atau bilingual karena kemampuan bahasa Inggris mereka yang terbatas. Tim studi anak sangat peduli dengan mengevaluasi siswa ketika dia mengulang kelas, karena jika anak tidak menaikkan nilainya pada kuartal pertama tahun yang berulang, dia mungkin memerlukan alternatif. Siswa arus utama yang terus gagal dalam tahun yang berulang mungkin memerlukan pendidikan khusus, konseling, pendidikan ESL atau layanan khusus lainnya untuk membantu mereka dalam perjalanan mereka. Kalau tidak, mereka bisa begitu putus asa di belakang sehingga mereka berisiko kehilangan.

Dengan hati-hati mengevaluasi kebutuhan anak-anak dan menganalisis temuan mereka, tim studi anak dapat menentukan layanan mana yang paling tepat. Setiap tim studi anak berbeda; mereka masing-masing memiliki masalah negara, distrik, dan kelembagaan sendiri untuk dipertimbangkan, dan mereka masing-masing memiliki cara mereka sendiri dalam melakukan sesuatu. Satu hal yang sama-sama mereka bagikan, bagaimanapun, adalah tujuan untuk membantu siswa mencapai meskipun ada hambatan di jalan mereka.

 Tim Tidak Gel! Mendapatkan Tim untuk Bekerja Bersama untuk Memberikan Hasil

Membuat Musik Indah Bersama …

Saya memainkan drum saat masih anak-anak mulai di kelas 4 hingga kuliah. Keluarga saya menderita selama berjam-jam (dan sakit kepala) saya memukuli kulit sampai jazz, funk, dan musik rock. Ketika saya mulai bermain dengan band sekolah, saya harus belajar bahwa membuat musik bukan tentang seberapa cepat saya bisa melakukan flam-a-diddles atau seberapa keras saya bisa bermain, tetapi bagaimana saya membuat dalam kaitannya dengan anggota band lainnya. Jika musik yang disebut untuk adagio (kecepatan lambat & santai) itu akan menjadi ide yang buruk untuk masuk ke drum solo In-A-Gadda-Da-Vida sementara orang lain memainkan musik lift. Yang penting adalah mencocokkan permainan saya dengan instrumentalis lainnya dan membuat musik yang indah bersama. Sementara saya tidak pernah menjadi bintang rock dengan rombongan dan kelompok saya sendiri, saya belajar bahwa musik adalah tentang bagaimana seluruh band terdengar bukan pemain individu.

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya mengapa saya melakukan perjalanan mental ke Tahiti untuk memberi tahu Anda tentang aspirasi musik saya. Bagi saya, tim proyek yang terstruktur dengan baik di mana masing-masing anggota tim memahami peran mereka dalam membuat proyek yang sukses adalah seperti para musisi yang bermain di sebuah band. Setiap anggota tim proyek tahu apa yang mereka butuhkan untuk berkontribusi pada proyek, tahu kapan mereka harus melakukan, memahami apa yang dilakukan anggota proyek proyek lain pada proyek, dan mengetahui apa yang diperlukan untuk menjadi sukses. Sama pentingnya, masing-masing anggota tim proyek saling membantu untuk memastikan keberhasilan proyek secara keseluruhan.

Bagaimana itu terjadi

Tidak ada organisasi proyek yang jelas dengan peran yang jelas

Ini melampaui bagan hierarki. Setiap orang perlu mengetahui fungsi apa yang mereka mainkan di tim, bagaimana mereka cocok dengan fungsi lain, dan apa yang terjadi jika mereka tidak melakukan pekerjaannya.

Tergantung pada industri atau disiplin fungsional Anda, mungkin ada peran standar atau khusus yang Anda terapkan pada proyek Anda. Ada beberapa hal yang saya pelajari, tentang peran standar proyek sebagai berikut:

Mulai dengan peran standar atau khusus yang khas untuk jenis proyek Anda

Jika proyek perlu menjamin peran khusus yang di luar standar, maka buat peran khusus

Jika proyek tidak membutuhkan peran standar atau khusus, maka hilangkan peran tersebut

Ini mungkin terdengar seperti pernyataan yang terlalu sederhana, tetapi saya telah takjub selama bertahun-tahun dengan melihat struktur peran proyek yang rumit karena manajer proyek terkait dengan penyimpangan dari peran proyek standar. Sebagai manajer proyek yang berpengalaman, tugas kita yang pertama dan terpenting adalah memastikan bahwa orang yang tepat ditugaskan untuk melakukan tugas yang benar untuk menghasilkan hasil yang tepat pada saat yang tepat. Pada akhirnya, saya belum pernah dinilai seberapa baik saya mengikuti struktur peran proyek standar; Saya telah dinilai pada hasil.

Jika lingkungan proyek tidak memiliki peran proyek standar atau khusus atau jika saya mengambil jenis proyek yang unik, maka saya ingin mengambil pendekatan yang sangat pragmatis terhadap definisi peran, sebagai berikut:

  • Definisikan 3-6 hal pada proyek yang paling saya khawatirkan atau yang paling berisiko bagi saya
  • Buat peran yang mencakup area kekhawatiran atau risiko
  • Periksa peran dengan pekerjaan yang perlu dilakukan dalam jadwal proyek untuk memastikan bahwa semua peran utama didefinisikan dengan benar

Dengan melakukan ini, saya menangani masalah atau bidang risiko secara langsung dengan mendefinisikan peran dengan satu titik akuntansi untuk mengelola area proyek saya yang kemungkinan besar gagal. Teknik ini telah membantu saya di lebih dari satu proyek untuk tidur lebih baik dengan mengetahui bahwa saya memiliki area yang paling kritis saya tertutupi.

Jari tim menunjuk dan berpikir di depan umum

Pada setiap proyek yang Anda lakukan, asalkan ada lebih dari satu orang yang terlibat, akan ada diskusi yang hidup. Ketika ini terjadi, sangat mungkin bahwa sesuatu yang baik akan datang dari diskusi dan bahwa dalam beberapa cara proyek akan bergerak satu langkah lebih dekat ke garis finish sebagai hasilnya. Pada proyek-proyek sebelumnya yang saya kelola, saya sangat berpengetahuan tentang membiarkan diskusi ini terjadi dan membiarkan anggota tim saling bertanya satu sama lain. Saya memang membuat beberapa aturan, meskipun:

  • Ini sangat keren untuk tantangan dan peregangan, tetapi setelah kami membuat keputusan, kami harus berada di belakangnya sebagai sebuah tim
  • Apa yang terjadi di kamar tetap berada di dalam ruangan; di luar ruangan kami adalah tim yang bersatu
  • Jika kami membuat keputusan yang salah, kami menerima keputusan itu sebagai sebuah tim; tidak ada jari menunjuk diperbolehkan
  • Kami fokus pada masalah dan bukan orangnya; jangan membuat masalah pribadi

Jadi, apakah peraturannya mengikuti 100% dari waktu? Sayangnya, tidak ada (termasuk saya). Bagaimanapun, kita manusia. Namun, Anda tetap harus berusaha untuk mendapatkan beberapa aturan dasar untuk menghindari perselisihan tim di mana Anda bisa.

Tidak ada "teriakan" –

Anda dapat melihat banyak kampanye sukses besar dan menarik beberapa slogan dari mereka yang mewujudkan pesan di balik slogan; "Di mana daging sapi," "Susu, itu tubuh yang baik," dan "Celepuk, celepuk, desis, mendesis" adalah semua pesan pemersatu yang menyebabkan Anda berpikir tentang suatu produk. Demikian pula, ketika mengendarai sebuah proyek, ini membantu tim untuk memiliki semacam seruan atau mantra bahwa elemen tim saat mengemudi bekerja. Pada satu proyek, kami ingin sangat berhati-hati untuk tidak terlalu merancang solusi dan menempatkan terlalu banyak lonceng dan peluit untuk membantu kami menekan biaya. Kami mulai menggunakan teriakan reli "cukup baik" selama fase desain untuk menjadi pengingat terus menerus bahwa kami ingin tidak berlebihan solusi. Ini bekerja sangat baik karena tim akan secara kritis mempertanyakan dirinya dengan "apakah ini cukup baik?" ketika melihat arsitektur dan fungsi. Selain membantu memastikan solusi kami efektif biaya, seruan keras membantu tim untuk menjalin ikatan yang lebih baik.

Anggota tim tidak bertanggung jawab untuk pengiriman –

Dengan tim proyek, saya benar-benar yakin bahwa setiap peran perlu memahami dengan jelas apa yang perlu mereka lakukan, kapan mereka membutuhkannya, dan bagaimana pekerjaan mereka sesuai dengan gambaran besar. Saya juga yakin bahwa tim proyek tidak hanya bertanggung jawab kepada manajer proyek; mereka bertanggung jawab satu sama lain karena jika salah satu dari peran lain gagal, seluruh tim gagal. Dengan demikian, sangat penting bagi setiap peran untuk terlihat seperti apa peran masing-masing dengan alasan berikut:

  • Setiap peran harus terus mencari pekerjaan lain yang terjadi untuk memastikan bahwa mereka tahu apakah dan bagaimana mereka cocok dengan pekerjaan lain
  • Setiap peran harus merasa bahwa jika mereka kehilangan tenggat waktu atau tidak melakukan pekerjaan mereka dengan tepat, mereka mengecewakan tim secara keseluruhan, bukan hanya manajer proyek.
  • Rapat atau tenggat waktu dan kiriman yang hilang merupakan masalah tim dan harus dipaparkan kepada tim.

Intinya di sini adalah akuntabilitas. Setiap anggota perlu merasa bertanggung jawab atas pekerjaan mereka dan perlu mengalami sukacita sukses serta ketidaknyamanan kegagalan. Manajer proyek perlu menggunakan keleluasaan untuk memastikan bahwa hal-hal tetap konstruktif. Fokus harus sangat banyak pada bagaimana tim mendapatkan kembali hal-hal di jalur dan bergerak maju melawan mendesak anggota tim.

Namun dalam beberapa kasus, Anda mungkin memiliki seseorang di pekerjaan yang tidak memenuhi syarat untuk melakukan. Manajer proyek perlu menangani situasi tersebut dengan cepat karena jika dia tidak melakukannya, dia tidak melakukan pekerjaannya, atau mereka tidak bertanggung jawab kepada tim dengan berurusan dengan pemain bermasalah.

Manajer proyek tidak cocok untuk pekerjaan itu –

Kebutuhan proyek dan kekritisan terhadap bisnis akan menjadi pendorong utama dalam tingkat pengalaman yang diperlukan dari manajer proyek. Untuk proyek yang relatif sederhana, Anda mungkin dapat mengelola proyek dengan manajer proyek yang tidak berpengalaman dengan manajer proyek yang lebih berpengalaman yang melayani sebagai mentor yang kadang-kadang. Karena proyek meningkatkan kompleksitas dan kekritisan terhadap bisnis, tidak ada pengganti untuk manajer proyek berpengalaman yang berpengalaman.

Saya sangat beruntung telah bekerja dengan beberapa manajer proyek yang luar biasa selama bertahun-tahun. Dalam memikirkan manajer proyek terbaik, mereka memiliki hal-hal berikut yang sama:

  • Mereka tahu teknik manajemen proyek dingin
  • Mereka tahu (melalui pengalaman) di mana mereka bisa membengkokkan aturan pada teknik untuk dapat membeli waktu atau menjadi lebih efisien
  • Mereka selalu membuat semuanya bergerak maju
  • Mereka tahu kapan harus beralih dari mode "mari kita bahas" ke mode "mari kita putuskan"
  • Mereka meminta orang lain bertanggung jawab untuk melakukan pekerjaan mereka
  • Mereka memuji kesuksesan
  • Mereka adalah komunikator yang luar biasa
  • Mereka mengambil panas untuk tim ketika kritik eksternal terjadi
  • Mereka tenang dan terfokus ketika segala sesuatunya mulai memburuk pada sebuah proyek dan yang lainnya menjadi goyah

Saya tahu tidak ada rumus ajaib untuk menyesuaikan manajer proyek untuk pekerjaan itu; apa yang bisa saya katakan adalah Anda lebih baik melakukan kesalahan karena memiliki manajer proyek yang sudah terlalu berpengalaman dibandingkan dengan manajer berpengalaman.

Saya tahu seorang manajer proyek muda yang sangat gung-ho (sebut saja dia "Penulis") yang merasa dia adalah seorang manajer proyek yang luar biasa karena dia tahu tekniknya dengan baik (manajemen biaya dan jadwal, pelaporan status, dll.) .

Karena Penulis tahu tekniknya, dia merasa dapat secara bersamaan mengambil tiga proyek kompleks yang seharusnya masing-masing memiliki manajer proyek khusus. Tidak hanya Penulis yang belajar beberapa pelajaran yang sangat berharga, ia sayangnya juga membebani perusahaannya banyak uang karena yang lain harus datang dan membersihkan kekacauannya. Baik Penulis dan saya tidak dapat cukup menekankan untuk memastikan manajer proyek Anda cocok untuk pekerjaan itu.

Tim tidak merayakan kemenangan –

Mengemudi melalui proyek adalah pekerjaan yang sulit. Sangat mudah bagi orang untuk berkecil hati setiap kali tim mencapai hambatan atau mengalami kemunduran. Sangat penting bagi tim untuk merayakan pencapaian target kunci hanya untuk menjaga semangat dan menjaga momentum proyek. Saya tidak berbicara tentang perayaan tiga hari jenis pelayaran; itu bisa sesederhana membawa pizza atau kue atau sesuatu yang memungkinkan orang untuk membiarkan rambut mereka turun dan mengambil sedikit napas. Saya akan memperingatkan Anda tentang melakukan hal ini terlalu banyak; melakukan terlalu banyak perayaan mengurangi efek dari perayaan dan benar-benar dapat mengganggu anggota tim Anda. Saya berada di satu proyek di mana orang-orang tidak menyukai acara-acara moral karena itu hanya berarti bahwa mereka harus tinggal di sore hari itu untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Jadi, rayakan, tetapi lakukan dengan moderasi.

Tanda peringatan

Tim ini menunjukkan kebingungan tentang siapa yang melakukan apa –

Kebingungan dapat terjadi karena komunikasi yang buruk pada siapa yang bertanggung jawab atas tugas-tugas apa atau karena tugas dapat berada di bawah tanggung jawab lebih dari satu peran. Hal ini penting tidak hanya untuk membuat orang setuju pada bidang tanggung jawab, tetapi untuk memastikan bahwa tanggung jawab didokumentasikan dengan jelas dan dikomunikasikan kepada seluruh tim proyek. Juga, bersiaplah untuk menarik dokumen ini dan mengingatkan tim tentang tanggung jawab relatifnya ketika kebingungan merayap kembali ke dalam tim proyek.

Diskusi bersifat destruktif dan tidak produktif –

Anda tahu seperti apa bentuknya; Jika tim Anda tidak dapat berdiskusi tanpa mendapatkan maksud pribadi, menghina, atau terang-terangan, ini adalah tanda yang jelas bahwa Anda tidak merasa gel sebagai tim. Tim proyek tidak harus bersahabat satu sama lain, tetapi mereka setidaknya harus menghargai apa yang masing-masing membawa ke meja.

Anggota tim tidak saling membantu –

Saya sebenarnya berada di beberapa lingkungan sebagai konsultan di mana beberapa anggota tim senang melihat anggota tim lain gagal dan tidak melakukan apa pun untuk membantu mereka untuk kebaikan proyek. Anggota tim proyek yang memiliki sikap "setiap orang untuk diri mereka sendiri" tidak akan melakukan apa pun yang mendekati potensi mereka sepenuhnya.

Membaliknya

Perjelas kebingungan –

Dapatkan anggota tim terkunci di ruangan dan palu ini. Jika Anda terjebak di area yang sangat kontroversial atau jika Anda melihat emosi membara, menyingkirkannya dan mengerjakan hal-hal lain, kemudian kembali ke area yang penuh perdebatan. Pastikan bahwa tanggung jawab didokumentasikan dan jelas dapat diakses oleh semua anggota.

Tangani anggota tim masalah –

Tidak pernah ada tugas yang menyenangkan, tetapi saya pada lebih dari satu kali telah mengeluarkan anggota tim proyek dari proyek karena mereka hanya akan tetap menjadi kekuatan yang merusak pada proyek. Pada saat yang sama, saya juga dapat mengubah situasi yang merusak. Dalam acara apa pun, atasi masalah dengan cepat sebelum merusak lebih lanjut ke seluruh tim proyek.

Siapkan lokasi tim –

Saya telah memiliki beberapa keberhasilan terbesar saya di mana tim proyek secara fisik berada di area yang sama dan memiliki hambatan fisik minimal untuk menghambat komunikasi. Ini mungkin atau mungkin tidak sepenuhnya mungkin tergantung pada proyek Anda, tetapi di mana Anda memiliki kesempatan untuk co-menemukan anggota tim dengan kuat mempertimbangkan untuk melakukannya.

Pergi keluar untuk milkshake –

Terkadang sangat menyenangkan untuk menjauhkan orang dari lingkungan kerja mereka dan bersosialisasi dengan makanan dan minuman favorit. Sebagai konsultan proyek di luar kota, tim proyek kami biasanya sangat efektif karena kami memiliki lebih banyak waktu untuk bersosialisasi dan terikat selama jam kerja non. Mengenal satu sama lain sedikit dan bisa tertawa sebagai tim akan membayar dividen besar dalam efektivitas tim secara keseluruhan.

Semua bekerja dan tidak bermain … –

… adalah proyek yang sangat membosankan dan mendemotivasi. Luangkan waktu sejenak dari proyek untuk tertawa. Saya jelas telah dikenal untuk memainkan lelucon praktis sesekali dalam sebuah proyek atau untuk membawa kesia-siaan sesekali ke waktu yang sangat menegangkan dalam sebuah proyek. Berhati-hatilah bahwa penggunaan humor tidak terlalu berlebihan atau tidak pantas; tetapi tentu saja pastikan Anda berbagi satu atau dua tawa bahkan jika itu atas biaya Anda.

Jadilah pemersatu –

Sebagai manajer proyek, Anda diharapkan bertanggung jawab untuk membuat tim gel dan untuk mengetahui tukang cukur yang ada yang mencegah tim menjadi tim yang sangat kompak, kolaboratif, dan berkinerja tinggi. Kadang-kadang itu mungkin menjadi bagian yang paling tidak nyaman dari pekerjaan Anda, tetapi itu juga bisa menjadi salah satu yang paling berharga ketika dilakukan dengan baik.

Ambillah aways

  • Definisikan organisasi proyek yang jelas dengan peran yang jelas
  • Jadilah tim melalui tebal dan tipis; jangan secara terbuka jari-jari ketika hal-hal mulai pergi ke selatan
  • Kembangkan "seruan" yang memfokuskan tim pada misi
  • Biarkan anggota tim melakukan pekerjaan mereka tetapi meminta mereka bertanggung jawab atas hasil dan tanggal
  • Pastikan Anda memiliki manajer proyek yang dibumbui dengan tepat untuk proyek tersebut
  • Rayakan kemenangan sebagai sebuah tim

Mitos Tim Manajemen

Setiap bisnis memiliki masalah. Itu sebabnya rentang hidup rata-rata perusahaan industri besar adalah 40 tahun. Beberapa belajar ketidakmampuan di mana perusahaan tidak siap untuk belajar dari kesalahan mereka. Mereka bersikeras melakukan hal yang sama setiap saat. Bahkan ketika masalah terjadi tidak ada yang memeriksa penyebab masalah. Masalahnya adalah rasa malu yang harus disembunyikan di bawah karpet dan dilupakan daripada digunakan sebagai kesempatan untuk belajar. Menangani dilema dan disabilitas ini adalah Tim Manajemen. Di bawah ini adalah kutipan dari buku Peter Senge "The Fifth Discipline – Seni & Praktek Organisasi Pembelajaran." Apakah ini terdengar seperti perusahaan Anda? Jika itu mulai mengkhawatirkan!

Mitos Tim Manajemen

Berdiri maju untuk melakukan pertempuran dengan dilema dan disabilitas ini adalah "tim manajemen," kumpulan manajer yang cerdas dan berpengalaman yang mewakili berbagai fungsi dan bidang keahlian organisasi. Bersama-sama, mereka seharusnya memilah isu-isu lintas fungsional yang kompleks yang sangat penting bagi organisasi. Keyakinan apa yang kita miliki, sungguh-sungguh, bahwa tim manajemen yang khas dapat mengatasi ketidakmampuan belajar ini?

Terlalu sering, tim dalam bisnis cenderung menghabiskan waktu mereka untuk bertanding, menghindari apa pun yang akan membuat mereka terlihat buruk secara pribadi, dan berpura-pura bahwa semua orang berada di belakang strategi kolektif tim – mempertahankan penampilan tim yang kohesif. Untuk menjaga citra, mereka berusaha memadamkan perselisihan; orang-orang dengan pemesanan serius menghindari menyatakannya di depan umum, dan keputusan bersama adalah kompromi yang diperlunak yang mencerminkan apa yang dapat dihayati oleh semua orang, atau mencerminkan pandangan seseorang terhadap kelompok tersebut. Jika ada ketidaksepakatan, biasanya dinyatakan dengan cara yang menyalahkan, memilah pendapat, dan gagal mengungkapkan perbedaan mendasar dalam asumsi dan pengalaman dengan cara yang dapat dipelajari oleh tim secara keseluruhan.

"Sebagian besar tim manajemen hancur di bawah tekanan," tulis Chris Argyris dari Harvard – mahasiswa lama yang belajar di tim manajemen. "Tim mungkin berfungsi cukup baik dengan masalah rutin. Tapi ketika mereka menghadapi masalah kompleks yang mungkin memalukan atau mengancam, 'timness' tampaknya pergi ke pot."

Argyris berpendapat bahwa sebagian besar manajer menemukan penyelidikan kolektif yang secara inheren mengancam. Sekolah melatih kita untuk tidak mengakui bahwa kita tidak tahu jawabannya, dan sebagian besar perusahaan memperkuat pelajaran itu dengan memberi imbalan kepada orang-orang yang unggul dalam mengadvokasi pandangan mereka, bukannya menyelidiki masalah yang rumit. (Kapan terakhir kali seseorang dihadiahi di organisasi Anda karena mengajukan pertanyaan-pertanyaan sulit tentang kebijakan perusahaan saat ini daripada memecahkan masalah yang mendesak?) Bahkan jika kita merasa tidak yakin atau tidak peduli, kita belajar untuk melindungi diri dari rasa sakit karena tidak yakin atau tidak peduli. Proses itu menghalangi semua pemahaman baru yang mungkin mengancam kita. Konsekuensinya adalah apa yang disebut Argyris sebagai "inkompetensi terampil" – tim yang penuh dengan orang-orang yang sangat mahir dalam menjaga diri dari belajar.

Jadi bagaimana perusahaan Anda menumpuk? Jika perusahaan Anda adalah apa yang digambarkan Senge sebagai 'Organisasi Pembelajaran' maka tidak perlu melindungi wilayah Anda, tidak perlu menerima kompromi, tidak perlu manajemen untuk mengetahui segalanya. Dalam Organisasi Pembelajaran, pengetahuan yang dimiliki karyawan digunakan dan setiap anggota tim manajemen ada di sana untuk mendukung yang lain. Mereka menyadari bahwa semua orang menang jika tim berjalan dengan baik dan mereka juga tahu bahwa kegagalan hanyalah istilah lain untuk kesempatan belajar.

Tidakkah Anda ingin bekerja di organisasi di mana pendapat Anda dihitung dan di mana Anda dapat membuat perbedaan dalam keberhasilan perusahaan? Di mana Anda tidak harus berpura-pura sibuk, atau pura-pura tahu segalanya. Jadi bagaimana Anda membuat organisasi pembelajaran? Ini dimulai dengan menciptakan individu belajar dalam tim belajar yang kemudian berangsur menjadi organisasi pembelajaran.

Melalui anggota tim proses yang difasilitasi yang efektif, belajar bekerja secara kolaboratif, belajar dari kesalahan mereka dan terus menantang asumsi mereka tentang realitas. Di atas segalanya mereka bekerja bersama sebagai tim untuk memecahkan masalah dan meningkatkan hasil.

Organisasi Pembelajar adalah mungkin!

5 Hambatan untuk Keberhasilan Tim

Tim seperti individu, menghadapi sejumlah rintangan. Jadi, apa 5 rintangan umum untuk sukses tim?

Kendala 1: Kurangnya arah

Keberhasilan tim tergantung pada semua orang yang memiliki kejelasan tentang apa yang mereka coba capai. Di mana ada kejelasan kejelasan tentang arah tim, ada hambatan besar untuk pencapaian. Pastikan bahwa tim memiliki tujuan yang jelas.

Kendala 2: Komitmen yang tidak sama terhadap kinerja tim

Tim harus berkomitmen secara kolektif terhadap kinerja. Kadang-kadang akan ada individu yang memiliki komitmen tinggi sementara mungkin ada orang lain yang secara pasif berkomitmen. Dengan kata lain mereka mengatakan hal yang benar tetapi ketika datang ke tindakan, ada putuskan. Kondisi perlu diciptakan yang mendorong komitmen yang sama terhadap kinerja dan hasil tim.

Kendala 3: Kesenjangan keterampilan utama

Beberapa tim memulai dengan setiap keterampilan yang dibutuhkan di tempat. Jika kesenjangan keterampilan ini tidak diatasi, maka akhirnya kinerja akan kurang optimal. Jika Anda menginginkan kinerja optimal dari tim, pastikan bahwa kesenjangan keterampilan telah diatasi.

Kendala 4: Permusuhan

Konflik yang sehat dan tantangan konstruktif adalah unsur-unsur penting dalam setiap tim yang sukses. Permusuhan di sisi lain dapat menghentikan tim yang memulai atau jika menguras semua energi tim. Buat ruang untuk menghapus permusuhan dengan menyuarakannya kemudian fokus pada menciptakan konflik yang sehat dan tantangan konstruktif.

Kendala 5: Kesenjangan keterampilan kepemimpinan

Sangat mudah untuk jatuh ke dalam perangkap percaya bahwa hanya karena seseorang memimpin sebuah tim, mereka memiliki semua keterampilan yang diperlukan. Semua pemimpin tim akan memiliki area di mana mereka unggul dan area di mana mereka berjuang lebih keras. Untuk mengatasi hal ini, anggota tim lainnya perlu didorong untuk mengisi kesenjangan keterampilan.

Sama seperti individu, tim menghadapi tantangan dan rintangan. Hambatan apa yang menghalangi kesuksesan tim Anda dan apa yang Anda lakukan tentang mereka?

 Tim yang memotivasi

Pengantar:

Bekerja dengan tim, baik sebagai pemimpin satu tim atau pengelola beberapa orang, merupakan bagian penting dari tanggung jawab manajer. Kerja tim dengan cepat menjadi praktek yang disukai di banyak organisasi sebagai hierarki perusahaan tradisional yang memberi jalan kepada metode kerja yang datar dan multi-terampil. Bagian ini adalah panduan indikatif dan praktis untuk memimpin tim dengan keahlian, yang meliputi mata pelajaran seperti mendefinisikan keterampilan yang dibutuhkan untuk menyelesaikan proyek, membangun kepercayaan antara individu dalam tim, dan memaksimalkan kinerja tim tersebut. Bagian ini adalah bacaan penting bagi siapa pun yang terlibat dalam kerja tim, baik sebagai pemula atau sebagai pemimpin tim yang berpengalaman.

Bulan ini kita akan membahas:

1) Memahami Bagaimana cara kerja tim

Memahami Bagaimana Tim Bekerja

Kerja tim adalah fondasi dari semua manajemen yang sukses. Mengelola tim dengan baik merupakan tantangan besar dan merangsang bagi manajer mana pun, membentuk pemula hingga tangan yang berpengalaman.

1) Apa yang Membuat Tim yang Baik?

Tim sejati adalah kekuatan dinamis yang terus berubah dan dinamis di mana sejumlah orang datang bersama untuk bekerja. Anggota tim mendiskusikan tujuan mereka, ide penilaian, membuat keputusan, dan bekerja menuju tujuan mereka bersama.

A) Bekerja Bersama

Semua tim sukses menunjukkan fitur fundamental yang sama: kepemimpinan yang kuat dan efektif; penetapan tujuan yang tepat; membuat keputusan berdasarkan informasi; kemampuan untuk bertindak cepat atas keputusan ini; berkomunikasi dengan bebas; menguasai keterampilan dan teknik yang diperlukan untuk memenuhi proyek di tangan; memberikan target yang jelas bagi tim untuk bekerja; dan – terutama – menemukan keseimbangan yang tepat dari orang-orang untuk bekerja bersama demi kebaikan bersama tim.

B) Menganalisa Tugas Tim

Tim yang berhasil dapat dibentuk oleh 2 hingga 25 orang atau lebih, tetapi jauh lebih penting daripada ukuran adalah bentuk – pola kerja di mana anggota tim menetap untuk melakukan tugas yang diberikan. Ada tiga metode dasar melakukan tugas:

Tugas berulang dan pekerjaan yang sudah dikenal mengharuskan setiap anggota tim memiliki peran tetap, yang dipenuhi secara independen, seperti pada jalur perakitan;

Proyek yang membutuhkan masukan kreatif mengharuskan anggota tim memiliki peran tetap dan prosedur kerja, tetapi juga bekerja serempak, seperti ketika menghasilkan produk baru;

Pekerjaan yang menuntut masukan kreatif dan kontribusi pribadi yang konstan membutuhkan orang untuk bekerja sangat erat sebagai mitra. Gaya kerja ini lazim di kalangan manajemen senior.

Bekerja dengan Baik Bersama

Tim manajer mendiskusikan rencana baru yang telah dikemukakan oleh anggota tim. Semua anggota tim bebas untuk bergabung dalam diskusi. Kemudian, pemimpin tim akan menilai kontribusi.

C) Mencapai Potensi

Tidak ada batasan untuk potensi tim yang bagus. Dengan tugas yang "tidak mungkin", anggota tim akan saling menguatkan keyakinan masing-masing saat mereka berusaha mengubah "tidak mungkin" menjadi kenyataan. Kemampuan kolektif untuk berinovasi lebih kuat daripada kemampuan individu karena kekuatan otak gabungan dari tim, betapapun kecilnya jumlahnya, melampaui jumlah satu orang. Dengan memanfaatkan kekuatan ini, sebuah tim dapat melampaui perbaikan sederhana yang bermanfaat untuk mencapai terobosan nyata. Misalnya, dalam satu perusahaan, tim teknik diminta untuk melipatgandakan keandalan alat berat. Mereka pikir itu tidak mungkin, tetapi melanjutkan untuk menghasilkan rencana yang berbelit-belit.

Bekerja Menuju Pemahaman
Mendorong komunikasi yang terbuka dan aliran informasi yang bebas dalam suatu tim memastikan bahwa setiap anggota sepenuhnya menyadari bakat dan pengalaman yang tersedia dalam kelompok.

catatan:

Ingat bahwa anggota tim harus saling mendukung
Break tujuan jangka panjang menjadi proyek jangka pendek.

D) Mengetahui Sasaran Tim

Setelah tim terbentuk, langkah besar berikutnya adalah menetapkan sasarannya. Tidak ada gunanya memiliki tim yang ingin pergi jika anggotanya semua mengejar tujuan yang berbeda. Sasaran dapat berubah dengan sangat baik atas keberadaan tim: misalnya jika produk baru diluncurkan di pasar, prioritas pertama adalah agar tim berkonsentrasi pada riset dalam persaingannya. Jika tujuannya adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, tujuan pertama adalah menemukan cara untuk menyediakan standar layanan yang lebih tinggi.

Menurut keadaan tersebut, tujuan kerja tim mungkin termasuk:

Meningkatkan tingkat produktivitas di perusahaan manufaktur;

Meningkatkan kualitas produksi;

melibatkan semua karyawan dalam proses pengambilan keputusan untuk meningkatkan kepuasan kerja;

Melihat sistem dan praktik kerja untuk mengurangi limbah waktu;

Bekerja sama dengan pelanggan untuk membangun hubungan yang lebih dekat sehingga kebutuhan pasar dapat dipahami dengan lebih baik.

Meningkatkan Kinerja

Dalam sebuah survei terhadap 230 personel eksekutif, masyarakat pelatihan dan pengembangan Amerika menemukan bahwa kerja sama tim menghasilkan peningkatan besar dalam kinerja di bidang-bidang utama.

Perbedaan budaya

Tim lintas fungsional, multi disiplin, antardepartemen menyebar cepat di barat, yang telah didirikan di Jepang selama bertahun-tahun. Di beberapa perusahaan Inggris, para manajer sudah menghabiskan separuh waktu mereka bekerja di tim-tim seperti itu; dan sikap demokratis banyak orang Amerika Utara telah membantu mereka beradaptasi dengan baik dengan cara kerja ini. Kontinental Eropa masih cenderung lebih nyaman dengan sistem hierarkis tradisional, tetapi meningkatkan tekanan kompetitif dan kebutuhan untuk kecepatan-pasar Anda sekarang memaksa perubahan pada manajer di banyak industri.

Catatan: Alokasikan tenggat waktu yang jelas untuk setiap proyek Anda.

www.eco-wise.info

Merencanakan Rotasi Anggota Tim Mandiri

Ketika tim bergerak dari diawasi atau difasilitasi selama pengembangan mereka ke tim kerja yang dikelola sendiri, anggota akan lebih bertanggung jawab atas peran tim mereka yang berbeda. Sebagai bagian dari proses ini, anggota akan memutar peran mereka agar semua orang berpartisipasi dalam proses kepemimpinan diri. Selama proses rotasi, anggota tim juga dapat memilih melakukan pelatihan silang untuk meningkatkan fleksibilitas tim dan pengetahuan kelompok.

Metode yang paling umum untuk memutar peran tim adalah menggunakan kisi rotasi. Metode ini bekerja paling baik untuk tim dengan banyak peran berbeda dan sejumlah anggota. Untuk membuat grid rotasi, pemimpin tim harus menggunakan Excel atau alat spreadsheet lain untuk pembuatan cepat. Buat grid dengan nama anggota tim yang tercantum di kolom kiri pertama. Maka tim harus memutuskan seberapa sering peran harus dirotasi: mingguan, bulanan, kuartalan, atau lainnya. Jika rotasi harus mingguan, maka judul peran ditempatkan di baris atas. Tanggal setiap anggota akan melakukan peran akan dimasukkan ke dalam sel di mana nama dan peran berkumpul. Jika rotasi lebih jarang, letakkan bulan atau kerangka waktu di baris atas dan tempatkan kode untuk judul peran dalam sel tempat jangka waktu dan nama bergabung. Contoh yang dapat digunakan untuk kode judul peran adalah: F = Fasilitator, M = Pengambil Minute, T = Pencatat Waktu, G = Penjaga Gerbang, dan lain-lain.

Pilihan lain untuk rotasi peran mingguan di mana ada beberapa peran yang harus dilakukan oleh anggota, seperti dalam rapat, adalah menurut abjad dengan nama belakang masing-masing anggota. Peran yang berbeda akan saling mengikuti selama tiga periode dengan anggota yang sama memiliki peran ganda. Metode ini bekerja dengan baik untuk tim kecil atau besar karena mudah diikuti tanpa panduan tertulis, selama anggota mengatur orang lain untuk menggantikan peran mereka jika mereka tidak tersedia minggu di mana mereka memiliki tugas. Contoh rotasi nama alfabet dapat menjadi sebagai berikut untuk tim beranggotakan empat orang dengan tiga peran pertemuan yang berputar selama periode 4 minggu:

  • Anggota "A" akan bertemu fasilitator untuk minggu 1, dan kemudian menjadi pengambil menit di minggu 2 dan pencatat waktu dalam minggu 3. Ketika minggu 4 tiba, "A" tidak memiliki peran selain anggota tim yang berpartisipasi.
  • Anggota "B" akan bertemu fasilitator untuk minggu 2, dan kemudian menjadi pengambil menit di minggu 3 dan pencatat waktu dalam minggu 4. Dalam minggu 1, anggota ini hanya melakukan peran anggota tim reguler mereka.
  • Anggota "C" akan bertemu fasilitator untuk minggu 3, dan kemudian menjadi pengambil menit di minggu ke-4 dan pencatat waktu dalam minggu 1. Minggu C tanpa peran yang ditugaskan adalah minggu 2.
  • Anggota "D" akan menjadi fasilitator pertemuan untuk minggu 4, dan kemudian menjadi pengambil menit di minggu 1 dan pencatat waktu dalam minggu 2. D akan memiliki minggu 3 tanpa peran khusus.

Menggunakan proses rotasi peran juga dapat membantu tim untuk berlatih silang dan menjadi tim yang lebih fleksibel dengan pengetahuan kelompok yang lebih baik dari semua tugas pekerjaan. Selama rotasi, anggota memutar peran satu sama lain agar semua orang membantu memimpin tim menuju manajemen diri. Tim tumbuh paling baik ketika mereka dapat berpindah dari memiliki supervisor atau fasilitator untuk mengelola diri mereka sendiri dan bagaimana tim mereka menyelesaikan pekerjaan mereka dan penugasan tanggung jawab untuk berbagai peran tim mereka. CATATAN:

CATATAN: Lihat juga artikel tentang "Power Totes untuk Peran Tim dan Rotasi" untuk ide-ide untuk membuat rotasi lebih mudah.

5 Peran Utama dalam Pengembangan Tim yang Sukses

Dalam pendekatan berbasis tim saat ini terhadap lingkungan kerja, keberhasilan organisasi tergantung, lebih dari sebelumnya, pada orang-orang yang bekerja bersama secara efektif. Ini membutuhkan pemahaman yang jelas, oleh individu, dari kekuatan pribadinya, apresiasi nyata dari perbedaan pada orang lain, dan bagaimana kekuatan mereka berinteraksi dengan orang lain. Pengetahuan ini adalah fondasi untuk pengembangan tim yang sukses.

Setiap anggota tim memiliki karakteristik individu dan preferensi perilaku. Keberhasilan tim akan sangat tergantung pada seberapa baik mereka saling berhubungan dan memanfaatkan kekuatan masing-masing individu.

Kita semua telah mendengar tentang Aturan Emas – "Lakukan kepada orang lain sebagaimana Anda ingin mereka lakukan kepadamu". Hari ini, Dr Tony Alessandra, dalam aturannya di Platinum, mempermasalahkannya. Dia berpendapat bahwa untuk membangun hubungan yang konstruktif, kita harus melakukan kepada orang lain sebagaimana mereka ingin dilakukan. Tentunya perspektif yang berbeda!

Orang berbeda, dan jika pemimpin harus efektif, mereka harus memahami bahwa "satu ukuran tidak cocok untuk semua". Pemimpin, untuk menjadi efektif, harus menyesuaikan pendekatan mereka untuk memenuhi kebutuhan pengikut mereka.

Dalam tim yang berfungsi dengan baik Anda dapat mengenali 5 peran kunci yang dimainkan.

  • Peran # 1 adalah Pencipta yang mengambil pendekatan konseptual untuk tugas itu. Mereka adalah orang-orang yang menghasilkan ide.
  • Peran # 2 adalah Advancer yang mengambil pendekatan spontan. Orang-orang ini berkomunikasi dan / atau mempromosikan ide-ide.
  • Peran # 3 adalah dari Refiner yang mengambil pendekatan metodis. Orang-orang ini menantang ide, dan / atau menunjukkan kelemahan mereka.
  • Peran # 4 adalah bahwa dari Pelaksana yang mengambil pendekatan normatif. Orang-orang ini menerapkan ide-ide.
  • Peran # 5 adalah bahwa Flexor yang memainkan peran pembuat transaksi dan dapat masuk untuk mengisi kekosongan dalam peran lain.

Meskipun kebanyakan orang dapat melakukan peregangan untuk melakukan masing-masing peran, peregangan ini sering membuat stres dan energi. Tim yang paling efektif terdiri dari individu yang bermain untuk kekuatan mereka dan menggunakan bakat alami mereka. Elemen kunci yang perlu diingat adalah bahwa setiap orang memiliki peran yang disukai yang dapat digunakan untuk membantu tim menciptakan solusi terbaik mereka.

Jadi prosesnya kemungkinan akan berkembang sebagai berikut. Sang Pencipta muncul dengan sebuah ide, Sang Pencari menyukai gagasan itu dan mempromosikannya. Kemudian Refiner menjelaskan keberatan apa pun, dan menusuk lubang baru dalam ide-ide yang membuat mereka lebih baik, dan Pelaksana mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk menerapkan rencana atau ide tersebut. Melalui seluruh proses, Flexor memainkan peran pembuat kesepakatan – menyediakan keseimbangan tim.

Profil Dimensi Tim ™ adalah instrumen yang membantu kami mengidentifikasi pendekatan paling alami kami, dan peran kami yang paling nyaman, dalam tim. Kami juga dapat menggunakan profil Dimensi Tim untuk membantu kami berinteraksi dengan sukses dengan anggota tim yang memiliki pola perilaku berbeda. Dimensi Tim Profil ™ menggambarkan peran yang disukai individu dan mengeksplorasi kekuatan dan tantangan dari peran tersebut. Dari situ Anda dapat menemukan apa yang terbaik yang Anda lakukan dalam atmosfer tim, dan Anda dapat memperoleh wawasan berharga dalam kebiasaan kerja Anda. Selain itu, Anda dapat belajar tentang kontribusi anggota tim lain, nilai yang mereka bawa dalam proses, dan cara bekerja bersama secara efektif.

Ingat bahwa tim adalah sekelompok orang yang beragam yang disatukan oleh tujuan atau tujuan bersama. Beroperasi secara efektif mereka memberikan contoh akronim T.E.A.M. ("Bersama Semua Orang Mencapai Lebih Banyak").

Kiat Membangun Kepercayaan pada Tim Lintas Budaya

Apakah setiap karyawan Anda mempercayai keputusan Anda dan menghargai perusahaan Anda dengan kepala dan hati mereka? Bagaimana dengan karyawan yang bekerja dari lokasi lepas pantai? Membangun kepercayaan yang cukup di antara karyawan sangat penting untuk keberhasilan setiap bisnis yang bercita-cita tinggi. Namun, hal-hal dapat menjadi sedikit rumit ketika Anda ingin membuat kehadiran Anda terasa di seluruh dunia. Apa yang berhasil di AS tidak akan dilakukan di India dan sebaliknya. Namun, mengingat peluang pasar global, bisnis dan merek perlu dicari jalan keluarnya.

Membangun hubungan semakin sulit dengan tim lintas budaya karena mudah salah menafsirkan niat dan mendapatkan asumsi yang salah dalam kurangnya isyarat virtual. Perbedaan pertama adalah gaya komunikasi. Di beberapa bagian dunia, orang lebih suka bersosialisasi daripada yang lain sebelum mendapatkan bisnis. Waktu, tren, pandangan politik, standar hidup dan perilaku pasar semakin memperumit keadaan. Jadi, bagaimana para pemimpin tim multinasional / multikultural berusaha menggunakan keragaman untuk keuntungan mereka tanpa harus menghadapi tantangan?

Buat struktur sukses untuk membangun tim

Menurut pakar perilaku organisasi populer, Dr. Richard Hackman, cara ideal untuk memastikan keberhasilan membangun tim lintas budaya adalah dengan menciptakan pengkondisian awal. Ini berarti bahwa seluruh tim memiliki arah yang jelas dan kuat untuk diperjuangkan. Organisasi harus berbagi di semua sumber daya dan informasi di seluruh geografi untuk mengisi setiap karyawan tentang agenda dewan. Orang-orang dengan keterampilan teknis yang ideal harus digunakan lebih banyak di ketangkasan global dan membangun kecerdasan budaya. Penting juga untuk membangun staf yang fleksibel, ingin tahu, bijaksana, dan stabil secara emosional. Pelatihan dan kursus online akan menjadi bagian dari perjalanan hari ini.

Memahami makeup lintas budaya

Untuk menjadi pemimpin tim lintas budaya yang efektif, Anda perlu memahami setiap "garis patahan" yang diciptakan oleh perbedaan bahasa, pemikiran, dan budaya. Sebuah tim yang belum tahu yang terdiri dari Jerman, Korea dan Amerika pasti akan menjadi tripwire! Sementara orang Jerman akan merasa nyaman dalam memberi dan menerima umpan balik negatif langsung, itu bisa menjadi bencana dengan Korea. Sebagai seorang pemimpin, Anda harus siap menghadapi ketegangan ini dan menyelesaikannya dengan cepat.

Terlepas dari perbedaan budaya, itu juga menguntungkan jika pemimpin juga memahami perbedaan dalam kepribadian, usia dan jenis kelamin. Anda tidak dapat mengharapkan karyawan India untuk segera beradaptasi dengan hari kerja yang lebih panjang di Jerman.

Menetapkan norma-norma yang jelas dan berpegang teguh pada mereka

Tim lintas budaya dapat menjadi aset dan kewajiban saat mereka membawa berbagai macam gaya kerja. Tambahkan preferensi pribadi ke dalam campuran dan hal-hal dapat menjadi sangat membingungkan. Oleh karena itu, pemimpin tim perlu mengeluarkan norma-norma yang jelas yang harus diikuti oleh semua orang – terlepas dari kecenderungan pribadi. Yang mengatakan, akan lebih baik untuk mempertimbangkan apa yang akan bekerja paling baik untuk seluruh tim daripada memaksakan pilihan pribadi dan gaya kerja Anda sendiri. Untuk anggota yang merasa sulit untuk mematuhi norma karena pembengkokan budaya mereka, beberapa sesi tambahan, komunikasi tambahan dan pelatihan sugestif akan menjadi jawabannya. Arus telekonferensi yang teratur, konferensi video, pembaruan email, dan diskusi ruang rapat akan mengimbangi jarak antar tim.

Coba buat koneksi pribadi

Tidak perlu penelitian untuk menemukan bahwa alat terbaik untuk melawan perbedaan dan konflik lintas budaya adalah dengan menciptakan ikatan pribadi antara anggota tim. Namun, budaya yang berbeda memiliki perbedaan dalam membangun hubungan. Karyawan Brasil dapat menjadi teman dalam semalam tetapi akan membutuhkan banyak waktu untuk mendapatkan kepercayaan dari tim Inggris. Oleh karena itu perlu untuk membina hubungan di setiap tahap dan setiap hari kerja. Adalah tugas para pemimpin untuk menemukan peluang komunikasi. Mungkin seorang karyawan juga bersemangat tentang fotografi dan ingin agar karyanya ditampilkan di situs web. Peristiwa sosial semacam ini dapat membantu banyak dalam melibatkan komunikasi yang lebih baik dan memperkenalkan anggota tim lintas budaya satu sama lain. Manfaat melingkar kembali secara langsung ke produktivitas.

Konflik alamat saat itu juga

Konflik, terutama dalam konteks tim lintas budaya, tidak perlu ditutup dan disimpan di ruang bawah tanah. Meskipun perbedaan pendapat tidak dapat dihindari ketika Anda bekerja dengan kelompok yang sangat besar, Anda juga harus memastikan bahwa argumen tidak tumbuh sampai batas yang tidak dapat mereka kelola. Adalah para pemimpin yang harus berfungsi sebagai jembatan budaya dan siap untuk memulai diskusi kelompok yang jujur ​​dan mendengarkan semua orang. Di akhir hari, seharusnya tidak ada drama! Pada saat yang sama, perlakukan semua orang sama seperti setiap orang menghargai kepemimpinan demokratis.

Terkadang, Anda perlu makan siang panjang untuk memahami seseorang dan terkadang itu adalah pilihan padang pasir yang membuka seseorang. Satu-satunya hal yang umum dalam tim lintas budaya adalah nama merek. Karyawan, lintas budaya, perlu merasa terhormat untuk berafiliasi dengan merek Anda. Ada manfaat praktis dari membiarkan kewaspadaan Anda kadang-kadang untuk membangun hubungan lintas budaya, terutama ketika mencari untuk memanfaatkan pasar yang sedang berkembang. Hubungan tersebut bertindak seperti asuransi terhadap kualitas kerja tim luar negeri. Tidak ada yang ingin kehilangan kredibilitas dan persahabatan yang baik!

Pelatihan dan diskusi online dan in-house dapat mengujicoba inisiatif yang membantu semua orang mendapatkan halaman yang sama. Jika Anda mengunjungi gerai Burger King di negara lain, Anda akan mengharapkan rasa yang sama, bantuan karyawan dan proses kerja seperti di rumah. Yah, ini tidak akan mungkin sampai dan kecuali manajemen Burger King mengikuti pedoman yang sama di seluruh dunia. Namun perlu motivasi untuk membuat sesuatu bekerja dan membawa orang-orang di bawah payung yang sama. Merek yang sukses adalah merek yang telah mampu mencapai posisi di mana ia dengan mudah memanfaatkan manfaat keragaman budaya, daripada berjuang untuk mengurangi tantangan.

5 Prinsip Tim Berkinerja Tinggi

"Tim berkinerja tinggi tidak hidup dalam isolasi, mereka harus benar-benar berdampak pada tujuan organisasi untuk menjadi hebat -Profesor John Milton-Smith.

Kutipan di atas berarti tim berkinerja tinggi hanya bisa benar-benar didefinisikan sama hebatnya dengan interaksi dan dampaknya. Ada berbagai prinsip yang terlibat dalam pencapaian tim berkinerja tinggi. Berikut ini adalah beberapa yang dibahas pada sesi kepemimpinan baru-baru ini yang saya hadiri bersama dengan komentar saya.

1. Tujuan Umum

Ini tampaknya merupakan prinsip paling penting yang mendorong tim berkinerja tinggi menuju kesuksesan – sebagaimana yang ditentukan oleh organisasi mereka. Meskipun terdapat faktor-faktor gangguan – yang melihat tim berkinerja tinggi bekerja dengan baik bahkan dalam situasi konflik yang berpotensi tinggi – tujuan bersama adalah implisit dari nilai-nilai mereka, karena nilai-nilai harus selalu mendukung tujuan kita.

2 Kepemimpinan yang Baik

Kepemimpinan, seperti yang kita semua curigai, adalah tentang hasil; bukti nyata keberhasilan melalui metode yang benar terungkap nanti hanya sebagai: kepemimpinan. Kepemimpinan adalah kendaraan untuk sukses dalam tim, karena di semua tim harus ada kepemimpinan. Tim berkinerja tinggi tidak bertindak dalam ruang hampa. Mereka berkembang (dan tidak hanya bertahan) pada prinsip kepemimpinan yang baik. Anggota tim terinspirasi oleh pemimpin mereka sedangkan anggota tim 'bertahan' manajer mereka.

3. Komunikasi yang Efektif

Tidak ada tim elit yang berhasil tanpa komitmen yang mendukung, dan konsistensi dan kemudahan komunikasi. Tidak hanya efektif, sering juga memberi inspirasi. Dengan kata lain, efektif komunikasi aku s menginspirasi (seperti puisi dalam gerakan) karena sangat jarang terjadi. Komunikasi yang efektif adalah pusat dari hasil tim yang menginspirasi seperti halnya komunikasi yang tidak efektif adalah pusat dari insiden, anomali dan kegagalan.

4. Peran Kejelasan

Anggota tim dari tim tahu apa yang diharapkan dari mereka dan itu cocok juga dengan keahlian dan keahlian masing-masing. Tidak hanya itu, tetapi mereka dapat beradaptasi, berayun untuk anggota tim yang lemah pada pemberitahuan yang terlambat karena mereka melihat kesempatan untuk berkontribusi pada tim – melihat peran keseluruhan mereka sebagai sesuatu yang lebih luas daripada peran spesifik yang biasanya mereka isi. Dengan kata lain, mereka tahu gambaran yang lebih besar lebih besar daripada hanya peran spesifik mereka dan mereka mendukungnya tanpa syarat.

5. Kesediaan untuk Menantang dan Berubah

Ini membutuhkan keberanian, secara individu dan kolektif. Untuk dapat menerima perubahan secara terbuka membutuhkan iman dan komitmen. Tim berkinerja tinggi memberdayakan semua anggota tim untuk secara terbuka menantang di lingkungan yang bebas dari rasa takut. Tidak ada dampak yang harus dilihat.

Bahkan, pemimpin yang efektif mendorong tantangan status quo, karena mereka tidak takut akan kebenaran. Mereka menyadari bahwa kebenaran hanya bisa membebaskan kita. Mereka menyadari bahwa mengubah sesuatu dalam kebenaran, yaitu bereaksi terhadap kebenaran, untuk kepuasan anggota tim atau tim secara keseluruhan, adalah situasi menang / menang. Mereka melakukannya, karena itu, mau dan antusias.

Akhirnya, ada ikatan kedewasaan yang menyelimuti tim berkinerja tinggi, baik secara individu maupun kolektif. Penerimaan berjalan luas dan penolakan, itu sendiri, ditolak. Kepercayaan mendukung semuanya, meliputi budaya tim seperti aliran yang lestari.

Hak Cipta © 2009, S. J. Wickham. Seluruh hak cipta.