Mengembangkan Tim Multikultural yang Lebih Efektif

Ketika Anda mengumpulkan anggota tim dari berbagai latar belakang budaya, hasilnya dapat berupa keharmonisan kreatif dan solusi yang lebih baik dan terfokus secara global

Tim yang beragam secara budaya semakin menjadi perekat yang bergabung dengan operasi yang mencakup seluruh dunia dari organisasi-organisasi multinasional yang besar. Pada saat yang terbaik, tim multikultural mengungguli tim tradisional di bidang berinovasi, memahami beragam pasar, memenuhi kebutuhan pelanggan, dan menyelaraskan berbagai kepentingan organisasi. Ketika hal-hal menjadi asam, bagaimanapun, tim multikultural dapat menjadi mahal, hotpot tidak produktif frustrasi, semangat rendah, dan jari-menunjuk.

Berikut adalah beberapa pemikiran tentang cara untuk membangun tim multikultural yang lebih efektif, yang menghadapi tantangan unik mereka sendiri dari rekan-rekan tradisional mereka. Ide-ide ini didasarkan pada pengalaman saya memfasilitasi dan mengamati tim lintas fungsi, pembelajaran aksi untuk beberapa perusahaan multinasional Eropa. Sebagian besar tim terdiri dari enam hingga delapan anggota yang mencakup dua hingga empat benua, mewakili beberapa kebangsaan dan budaya.

1) Tingkatkan efektivitas dengan meluangkan waktu untuk fokus pada pembentukan tim di awal kehidupan tim

Melakukan sesi pembentukan tim awal dapat menghasilkan manfaat berkelanjutan, termasuk kemampuan untuk membentuk hubungan kerja yang sehat, membuat dan melaksanakan keputusan, menangani konflik, menikmati kredibilitas organisasi, dan menghasilkan solusi yang benar-benar inovatif. Organisasi sering menghindari langkah ini karena kendala waktu dan uang yang jelas. Namun, itu menjadi masalah "bayar sekarang atau bayar nanti." Tanpa beberapa cara untuk membangun hubungan yang efektif di awal kehidupan tim, tim beroperasi pada kerugian permanen dibandingkan dengan mitra tradisionalnya; anggota akan kurang efektif dalam memberikan hasil berkualitas, menyelesaikan konflik, mengeksplorasi ide-ide baru, dan mendukung satu sama lain.

2) Tingkatkan efektivitas dengan memperjelas harapan dan norma tim sejak awal

Tim multikultural yang efektif sangat memperhatikan mengklarifikasi tujuan tim, mencari tahu cara bekerja bersama, menentukan sumber daya yang tersedia, dan memahami kiriman mereka sejak awal. Tim saya bekerja dengan menyoroti hasil dari bekerja melalui dan menyetujui norma-norma selama fase awal pembentukan tim. Norma-norma ini membantu menyediakan bahasa umum yang melintasi berbagai budaya dan latar belakang dan memberikan setiap anggota jangkar referensi yang jelas. Dengan kata lain, harapan dan norma ini membantu menghubungkan anggota tim dengan budaya organisasi yang lebih besar dan menyeluruh.

3) Meningkatkan efektivitas dengan membuat upaya ekstra untuk memahami kompleksitas budaya

Bagaimana anggota tim terlibat dengan satu sama lain diinformasikan oleh latar belakang budaya mereka, sehingga pemimpin tim harus mengembangkan pola pikir global yang membantu mereka mengetahui cara terbaik melibatkan orang-orang dari budaya yang berbeda. Pada saat yang sama, mereka perlu mengingat bahwa individu mungkin belum tentu sesuai dengan stereotip budaya mereka. Saya bertemu banyak profesional Tionghoa yang cerewet, ekstrover, serta orang-orang Brasil yang pendiam dan introvert – yang semuanya memercayai stereotip budaya mereka. Saya suka lapisan kompleksitas ini dan menemukan mereka sumber daya yang kaya untuk tim untuk menemukan dan mengeksploitasi: lapisan unik, preferensi individu, ditambah lapisan latar belakang nasional dan budaya, ditambah lapisan budaya organisasi yang mengontekstualisasikan mereka semua.

Saya pernah bekerja dengan tim yang terdiri dari 15 orang yang mewakili 13 budaya dari Amerika, Australia, Eropa, Asia, dan Afrika. Mereka luar biasa, dan mereka sepenuhnya memasukkan budaya nasional mereka untuk merangkul apa yang mereka coba lakukan sebagai sebuah tim. Mereka adalah studi yang menginspirasi tentang bagaimana menyenangkan dalam perbedaan budaya dan menggunakannya sebagai titik pengungkit, bukannya melihat perbedaan budaya sebagai penghalang, risiko, atau alasan.

4) Meningkatkan efektivitas dengan menangani tantangan khusus dalam mengelola konflik dan kreativitas

Menangani konflik dengan baik sulit dilakukan oleh tim mana pun. Tim multikultural menghadapi beban tambahan. Konflik dirasakan, dihargai, dan diatasi dengan cara yang berbeda dalam budaya yang berbeda. Ketika anggota tim takut konsekuensi konflik yang tidak diinginkan, ide-ide ditekan, diskusi menjadi steril, dan kreativitas menderita.

Probabilitas gesekan pada tim manapun adalah 100 persen. Jadi mencari tahu cara menanganinya adalah investasi waktu dan energi yang besar. Tim yang efektif mengenali kekuatan kontak pribadi dan tatap muka sebagai dasar untuk menangani konflik ini. Mereka juga mengenali bagaimana memanfaatkan energi yang dihasilkan oleh friksi interpersonal alami menciptakan potensi untuk solusi kreatif dan inovasi yang berharga. Ini adalah prinsip yang dianut di hari-hari awal Saturn Corporation, di mana saya bekerja: tim sengaja terdiri dari anggota yang mewakili kepentingan dan fungsi berbeda – dan dalam dua tahun pertama operasi, lebih dari 400 paten dihasilkan.

Kegiatan awal pembentukan tim meletakkan fondasi ini. Menemukan cara-cara kreatif untuk interaksi berkelanjutan menjadi penting untuk melanjutkan kemampuan ini. Semua ini memerlukan komitmen dan disiplin diri pada setiap bagian, dan menemukan cara efektif untuk memberi dan menerima umpan balik terbuka.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *