Mengelola dan Memimpin Tim-Tim Besar

Warren Bennis adalah salah satu pemikir kepemimpinan favorit saya. Saya pertama kali menemukan pemikirannya dalam sebuah buku yang ia tulis bersama dengan Burt Nanus, Pemimpin: Strategi Pengambilan (1985). Buku ini didasarkan pada wawancara mendalam dengan 90 pemimpin, 60 dari sektor korporasi dan 30 dari sektor publik. Bennis dan Nanus percaya bahwa perbedaan antara seorang manajer dan seorang pemimpin sangat penting. Keduanya penting, tetapi keduanya berbeda. Seorang manajer membawa berbagai hal, menyelesaikan berbagai hal, dan bertanggung jawab atas perilaku. Seorang pemimpin mempengaruhi dan memandu pendapat kelompok, arahnya, jalurnya, dan tindakannya. "Manajer adalah orang yang melakukan sesuatu dengan benar," kata mereka, "dan pemimpin adalah orang yang melakukan hal yang benar." Manajer cenderung masalah efisiensi, sementara pemimpin cenderung masalah efektivitas.

Ketika Bennis dan Nanus membahas wawancara dan catatan mereka, mereka menyaring empat tema utama, empat bidang kompetensi, empat jenis keterampilan dalam bekerja dengan manusia yang dibagikan oleh semua 90 pemimpin.

Pertama, para pemimpin tim-tim hebat memusatkan perhatian rekan-rekan mereka dengan mengartikulasikan visi yang meyakinkan tentang hasil yang mungkin. Mereka terus-menerus menarik perhatian pada hasil yang diinginkan. Visi mereka muncul dari mendengarkan kebutuhan pelanggan mereka dengan penuh perhatian dan bakat rekan mereka. Itu juga menantang anggota tim untuk menawarkan yang terbaik. Visi mereka menggerakkan, mengilhami, dan mengubah tujuan menjadi tindakan.

Kedua, para pemimpin tim-tim hebat menciptakan makna bersama melalui komunikasi. Mendengarkan dengan saksama memungkinkan mereka menemukan citra yang kuat di mana mereka dapat mengatur makna dari apa yang ingin mereka capai. Mereka membantu rekan mereka tahu mengapa hasil yang mereka inginkan itu penting.

Ketiga, para pemimpin tim-tim hebat mendapat kepercayaan dari rekan-rekan mereka. "Kepercayaan," tulis Bennis dan Nanus, "adalah pelumasan yang memungkinkan organisasi bekerja." Kepercayaan melibatkan akuntabilitas, prediktabilitas, dan reliabilitas. Kunci adalah perilaku pemimpin. Tindakan para pemimpin yang dipercaya mewujudkan dan memodelkan cita-cita visi.

Keempat, para pemimpin tim-tim hebat menghabiskan 90 persen waktu mereka berurusan dengan kekacauan masalah-masalah orang. Dengan mengembangkan harga diri yang positif, dengan memperlakukan orang lain dengan menghormati potensi positif mereka, dan dengan berfokus pada kapasitas setiap orang untuk merangkul tujuan-tujuan positif, para pemimpin menginspirasi tim untuk maju terus dalam pencapaian visi yang memikat mereka.

Apa perpaduan unik Anda dalam mengelola dan memimpin? Apakah Anda memperhatikan keempat kompetensi dasar dalam hubungan manusia dalam bekerja dengan dan melalui orang lain? Keberhasilan Anda dalam memimpin tim menuju keagungan akan sangat meningkat jika Anda melakukannya.

 Mengapa Politik Tempat Kerja Memetakan Jalur untuk Membangun Tim dan Kinerja Besar Bagi Organisasi

Ketika kebanyakan orang mendengar ungkapan "politik organisasi", mereka bereaksi sangat negatif. Mereka melihat politik di tempat kerja sebagai pembentuk klik dan cara lain untuk membuat mereka yang menentang status quo diberi label sebagai orang luar. Orang-orang juga berpikir bahwa itu adalah dinamika beracun yang memungkinkan perilaku manipulatif bagi orang untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan menginjak rekan kerja mereka & # 39; punggung. Tetapi tidak semua contoh politik di tempat kerja adalah manuver egois untuk menang.

Teks "Membangun Tim-Tim Besar: Memetakan Jalur Politik Organisasi" (Book Surge, 2007) membawa Anda ke dalam salah satu organisasi pembuat tim terbesar di dunia, Korps Marinir Amerika Serikat, untuk memeriksa dan menemukan strategi yang harus dimiliki para pemimpin bisnis. bersedia belajar, menggunakan, dan menggunakan untuk membangun kelompok-kelompok biasa menjadi tim luar biasa; memimpin tim komando yang tepat yang memahami apa yang diperlukan untuk menang di medan perang bisnis dan mengalahkan politik tempat kerja menggunakan peperangan sebagai kunci untuk mengalami kemenangan yang signifikan. Strategi dalam teks mendefinisikan politik di tempat kerja dan kantor sebagai "jalan menuju pertumbuhan cerdas … menggunakan kekuatan untuk mempercepat karir calon pemimpin dan tim yang berkuasa di tempat kerja." Ini menyiratkan bahwa kebijakan kantor tidak selalu negatif, tetapi menawarkan peluang untuk kebesaran. Dan sementara politik tempat kerja tidak selalu dapat dihindari, orang dapat belajar memahami tujuan mereka, menemukan suara mereka dan memahami bagaimana-untuk memperkuat dan membangun dinamika tim dan keterampilan komunikasi interpersonal – semua sambil mengelola tanggung jawab dengan bijaksana, tenang, dan memoles.

Permainan politik, ketika dipahami bagaimana menggunakannya sebagai senjata strategis, membantu berhasil memetakan jalur pertumbuhan pribadi dan profesional sebagai tugas penting untuk mencapai penguasaan pribadi dari hasil kinerja puncak. Politik organisasi juga menawarkan harta karun yang tersembunyi yang memungkinkan orang untuk berdiri keluar dari kerumunan. Mereka belajar untuk menunjukkan kemampuan mereka untuk menavigasi labirin membangun tim yang sukses – tugas yang dipandang sebagai perilaku organisasi yang positif dari individu yang dianggap sebagai pemimpin tambahan. Ini adalah tipe orang yang orang lain berusaha untuk mengikuti dan meniru untuk kebesaran yang mereka ingin kembangkan untuk diri mereka sendiri.

Politik Tempat Kerja vs. Keterlibatan Medan Perang

Sama seperti dalam keterlibatan militer, untuk memenangkan satu harus tahu aturan yang lebih baik daripada kompetitornya untuk mengakali mereka di medan perang. Ini juga bermanfaat untuk menjadi bagian dari tim yang tepat untuk mengendalikan unsur-unsur medan perang. Namun, beberapa mungkin mengklaim tempat kerja dan militer sangat berbeda dalam banyak hal. Berpikir dari pendekatan ini menyebabkan kesalahan signifikan dalam politik organisasi. Ada masalah signifikan yang serupa di tempat kerja dan di medan perang militer. Sebagai permulaan, satu konstanta adalah "orang." Setiap kali orang terlibat dalam skenario, pengambilan keputusan harus memainkan peran dalam kemampuan untuk menang. Menggunakan strategi dari Korps Marinir Amerika Serikat, orang-orang bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting dari perwira tertinggi hingga ke peringkat terendah yang terdaftar – dan keputusan itu bisa berarti hidup atau mati.

Nah, hal yang sama berlaku untuk tempat kerja. Orang bertanggung jawab untuk membuat keputusan penting yang dapat berarti bahwa organisasi memperoleh aset strategis (keputusan suite eksekutif) atau bahwa pelanggan diperlakukan dengan cara yang menyebabkan mereka terus melakukan bisnis dengan organisasi. Keduanya dapat dilihat sebagai hidup atau mati bagi organisasi. Seperti yang terlihat di bank Wachovia, keputusan dari pimpinan tingkat atas dibuat untuk mengakuisisi Westgate Financial guna meningkatkan bisnis hipotek mereka. Ketika pasar hipotek AS dan industri meledak selama krisis keuangan, organisasi itu dilakukan dengan implikasi yang luar biasa – itu menjadi awal akhir bagi salah satu bank terbesar di negara itu dan orang-orang kehilangan karir dan banyak lagi. Mirip dengan orang-orang seperti keterlibatan medan perang militer dan serangkaian keputusan salah yang dibuat oleh kepemimpinan, kehilangan nyawa dialami.

Tetapi apa yang tidak disadari oleh sebagian besar orang adalah bahwa tempat kerja terlalu merupakan medan perang. Bisnis adalah peperangan dan mereka yang mengerti bagaimana menavigasi politik selalu menang. Pertimbangkan permainan catur. Catur bisa rendah dan tenang, pertandingan persahabatan antar teman. Atau bisa sangat eksplosif dan sangat kompetitif, diatur di tengah kerumunan pengamat, di mana pemenang akhir menuai pujian di seluruh dunia. Pertimbangkan keterampilan di balik permainan catur. Ini membutuhkan strategi yang terencana dengan baik dan banyak ketajaman mental dan kesabaran, belum lagi praktik bertahun-tahun untuk mencapai status elit.

Ini adalah keterampilan yang sama yang dibutuhkan oleh seorang pemimpin besar, yang memiliki kemampuan untuk memandu organisasi dan orang yang memahami dunia politik di tempat kerja. Di sisi lain, saat bermain game seperti catur, hanya ada satu pemenang di mana sering ada jalan keluar yang lebih netral di dunia politik tempat kerja. Dengan keterampilan negosiasi dan pengaruh yang tepat, kepemimpinan yang cerdas mungkin bisa menciptakan situasi yang saling menguntungkan.

Kebenaran tentang Politik di Tempat Kerja

Politik akan selalu menjadi bagian dari organisasi karena orang adalah manusia. Hubungan dinamis individu yang menjalankan bisnis perusahaan memainkan peranan penting dalam bagaimana bisnis beroperasi: Bagaimana peta misi, pernyataan pos, visi, nilai dan budaya organisasi ditempa. Dan sementara Jane atau Joe rata-rata mungkin merasa seperti mereka dilindas oleh rekan kerja yang memanipulasi sistem, pengganggu, gosip, backstab, dan hidung coklat untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, ada lebih banyak politik di tempat kerja daripada pertemuan negatif sehari-hari. Aspek klasik dari politik organisasi adalah tim. Membangun tim hebat & # 39; hit di salah satu topik yang paling dibahas di media bisnis dan tempat kerja: Perilaku Organisasi, kepemimpinan transformasional, pembaruan organisasi dan politik antar-kantor. Hari pekerja individu berakhir, karena arena bisnis saat ini menuntut agar pekerja memiliki kemampuan untuk bekerja secara efektif sebagai unit tim yang secara konsisten menghasilkan hasil luar biasa dari kinerja mereka. Ini adalah skenario semua pemimpin dan manajer puncak tahu dengan baik: Organisasi, orang-orang mereka, dan sistem mereka semua memerlukan proses yang efisien dan efektif untuk tetap konstan dalam pendekatannya untuk bergerak cepat menuju cara-cara baru dan inovatif untuk mencapai tujuan misi-kritis.

Pemimpin yang baik adalah sesuatu dari masa lalu, karena ekonomi global sekarang membutuhkan lebih dari yang baik – mereka mencari kebesaran dan biasa saja tidak sesuai dengan RUU itu lagi. Mereka sekarang membutuhkan yang biasa untuk menjadi "luar biasa." Medan perang baru di tempat kerja membutuhkan para pemimpin luar biasa & # 39; pemahaman tentang politik tempat kerja dan lanskap yang menyertainya menjadi signifikan. Mereka tidak bisa lagi bekerja di silo lama di masa lalu yang dikembangkan oleh konflik politik konyol. Tidak, para pemimpin luar biasa ini tidak dapat lagi menunjukkan perilaku yang mengundang bencana. Ini bukan untuk mengatakan bahwa para pemimpin di masa lalu menunjukkan tingkah laku yang mengandung kebijakan negatif yang menyebabkan konsekuensi bencana, juga tidak pernah setiap pemimpin yang baik telah menemukan jalannya menuju puncak tumpukan dengan memanjat tubuh yang hancur. rekan kerja. Ini hanya berarti bahwa kepemimpinan memahami kebijakan-kebijakan di tempat kerja cukup baik untuk menggunakannya sebagai "senjata strategis" untuk menghasilkan hasil positif tanpa slinging lumpur dan kemunduran tindakan yang tidak etis dan tidak bermoral.

Memahami cara memetakan jalur politik organisasi berarti mampu melakukan manuver menggunakan peperangan politik untuk meningkatkan kemampuan organisasi untuk naik ke puncak industri, tanpa meninggalkan salah satu prajuritnya yang tergeletak terluka di medan perang. Ini berarti memiliki Battleplan yang dibuat dengan baik, memahami para pemain, membangun aliansi positif dan koalisi kekuatan, menggunakan seni perang sebagai strategi peperangan signifikan yang semua kolektor pahami dan percaya untuk menang, dan akhirnya, mengembangkan studi kasus yang menarik. untuk asosiasi organisasi untuk memahami pendekatan komprehensif untuk mengintegrasikan modal manusia strategis dan inisiatif pengembangan tim ke dalam kelompok.

Konversikan Keunikan menjadi Kekuatan Utama

Para pemimpin terbaik adalah orang-orang yang memahami sifat peperangan dalam menangani dan mengatasi politik di tempat kerja. Ini adalah laki-laki dan perempuan yang memiliki nada di denyut nadi tempat kerja – internal dan eksternal – dan tahu apa yang diperlukan untuk tetap pada tugas "etis" untuk memimpin orang lain ke dalam kebesaran. Berikut adalah lima hal penting yang perlu diketahui tentang para pemimpin yang cerdas secara politik:

¡° mereka memahami pentingnya asosiasi tim untuk menjadi "LeaderShaped" ke dalam

KEBESARAN. Mereka memahami "apa" dan "bagaimana" dalam mengembangkan tim HEBAT.
¡° mereka membuat keputusan yang menentukan untuk kepentingan gambar masa depan
¡° mereka memahami "budaya" dalam sistem yang harus mempengaruhi tim.
¡° mereka tahu apa yang diperlukan untuk secara strategis "mengeksekusi" dan menang sebagai tim.
¡° mereka tahu bagaimana menggunakan "enam politik tanda-tanda kepemimpinan bisnis" untuk mencapai

penguasaan profesional kepada orang-orang dan organisasi:

1. "Visi" yang jelas tentang masalah.
2. Pahami driver "Nilai" di dalam tim.
3. "Behavioral" pengaruh kepemimpinan terhadap Gambar Masa Depan.
4. "Strategi" Modeling (Pengambilan Keputusan Perusahaan).
5. Strategi "Eksekusi" (Governance).
6. "Duplikasi Protokol" (metode pembelajaran yang dapat diajarkan untuk keterlibatan di masa depan).

Melibatkan medan perang yang dipengaruhi oleh politik tempat kerja, bagi banyak orang, mungkin berarti menegaskan kekuatan mereka, mendorong dan mendorong seperti pengganggu sekolah dasar sampai mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan. Tapi itu benar-benar hanya perilaku dan perilaku beracun yang menghilangkan kemungkinan untuk kepemimpinan dan organisasi yang mereka pengaruhi untuk menang. Salah satu cara terbaik untuk kehilangan kekuatan adalah menggunakannya secara terbuka. Sebaliknya, para pemimpin terbaik tahu bahwa kekuatan berasal dari pengaruh – dan pengaruh bersifat subyektif terhadap perilaku, karakter, dan sistem nilai yang mendorong orang yang bertanggung jawab untuk memetakan jalur.

Dalam teks, penulis juga menguraikan bagaimana, dalam banyak kasus, pemimpin tim tidak pernah mencapai tujuan mereka – bukan karena mereka kekurangan bakat di dalam peringkat asosiasi, tetapi karena mereka naif terhadap kompleksitas dinamika tim. Penulis menguraikan metode-metode eksekusi strategis yang dipahami dan digunakan oleh para pemimpin cerdas untuk menentukan jenis model tim yang paling sesuai dengan lingkungan spesifik mereka, keterampilan kunci apa yang harus dicari (dan yang harus dihindari), dan bagaimana membujuk kinerja puncak dari semua orang mulai dari hari pertama.

Penulis Robert Dilenschneider menjelaskan dalam bukunya, "Kekuasaan dan Pengaruh: Aturan-aturan Telah Berubah": Kekuatan dan ukuran pengaruh sejati menerima tanggung jawab, mengambil kepanasan dan menepati janji Anda. Jadi bahkan jika seseorang mendukung anggapan bahwa kepemimpinan hanyalah cara lain bermain permainan politik, itu tidak berarti ini adalah hal yang buruk. Ketika dimainkan dengan benar, politik di tempat kerja dapat mengarah pada pencapaian dan hasil yang luar biasa. Pitts percaya bahwa tim luar biasa yang hebat melibatkan politik dengan baik. Mereka adalah LeaderShaped dan didorong oleh orang-orang luar biasa yang membuat dampak yang berbeda – mereka memberikan kinerja yang signifikan dan unggul dalam jangka waktu yang lama. Ada beberapa karakteristik yang mencolok dari tim-tim hebat yang mencapai sukses berkelanjutan dalam misi mereka di sepanjang siklus hidupnya. Mereka mengalami peningkatan penguasaan profesional dalam mengembangkan dan mengeksekusi sebagai tim besar. Tim-tim ini telah melalui proses; sebuah proses yang ditempa dalam tungku pengembangan profesional, pemikiran transformasional, dan eksekusi strategis.

Politik tempat kerja, baik atau jahat, adalah bagian nyata dari lingkungan kerja. Apakah orang-orang menganut keyakinan bahwa kepemimpinan hanyalah cara lain untuk terlibat dalam medan perang politik atau tidak, penting untuk diingat bahwa selama ada orang-orang yang bekerja bersama seperti tim besar, akan ada politik, tetapi hasilnya akan jauh berbeda dari hasil masa lalu. Tim hebat adalah cara untuk berhasil terlibat dalam medan perang – kebesaran dari tim adalah bagaimana melibatkan politik dengan baik dan memenangkannya dengan menggunakan taktik yang adil.

 Pelajari Apa Marinir AS Tahu Tentang Membangun Tim BESAR

Beradaptasi Korps Marinir & # 39; model kepemimpinan, pengambilan keputusan, manuver membangun tim, dan eksekusi untuk bisnis Anda. Kursus ini dirancang untuk mempersiapkan organisasi untuk berkembang di medan perang ekonomi dan meminta tim untuk terlibat dan mempelajari manuver, strategi, dan taktik bisnis WARFIGHTING. Konferensi ini datang pada saat organisasi harus bergantung pada tim mereka untuk bersaing di tingkat puncak untuk memastikan masa depannya. Strategi peperangan untuk tim yang digariskan dalam konferensi ini melanggar cara berpikir, asumsi dan aturan budaya yang terwariskan, dan menyediakan pola untuk memetakan situasi organisasi dan skenario persaingan yang mungkin dihadapi rekan-rekan di sepanjang perjalanan mereka untuk menjadi anggota tim yang hebat.

Peserta akan mendapatkan alat untuk:

– Mendorong hasil dan perubahan di tengah kondisi pasar yang tidak menentu
– Desentralisasi kapasitas pengambilan keputusan di seluruh organisasi mereka untuk bersaing

pasar penting saat ini dan atas bahaya ekonomi yang mereka hadapi
– Targetkan kerentanan kritis yang mendorong hasil dan ubah menggunakan GREAT

"Memorandum of Understanding" tim
– Ciptakan keunikan menjadi kekuatan tertinggi
– Pelajari tujuh kompetensi WARFIGHTING dari tim GREAT
– Memahami bagaimana mengintegrasikan strategi yang terinspirasi oleh dua klasik perang besar, "The

Art of War "dan" The 36 Stratagems "untuk memenangkan pertempuran ekonomi yang sedang berlangsung
– Dorong hasil dan ubah menggunakan strategi 8-WARFIGHTING untuk budaya yang sukses

transformasi

MENGUBAH KETIDAKPASTIAN KE DALAM KEUNTUNGAN KOMPETITIF BAGI TIM DAN BISNIS ANDA

Pengantar tujuh prinsip panduan Bisnis WARFIGHTING Untuk GREAT Teams yang berlaku untuk bisnis: Tinjau resep "bagaimana cara" yang mengilustrasikan prinsip panduan (target kerentanan kritis, Desentralisasi pengambilan keputusan, keberanian, kejutan, fokus, tempo, dan gabungan senjata) ke menciptakan ruang pasar yang tidak terbantahkan, membuat kompetisi menjadi tidak relevan, dan meningkatkan "ruang pemikiran intelektual dan emosional" tim untuk penciptaan nilai.

Pengantar tiang kepemimpinan Bisnis WARFIGHTING Untuk GREAT Teams sebagaimana diterapkan untuk bisnis: Periksa "The Law of the Bank" untuk mengidentifikasi prinsip kepemimpinan kritis yang didorong oleh tim GREAT dalam organisasi yang sukses (mengikat dan kepercayaan, kepemimpinan dan manajemen transaksional, mendalam karakter, hubungan interpersonal – rasa hormat dan perlakuan yang adil, integritas, dan tidak egois).

Pengantar Lima Urutan Paragraf dari Bisnis WARFIGHTING Untuk GREAT Team sebagaimana berlaku untuk bisnis: Belajar memahami "bagaimana caranya" mengintegrasikan akronim "SMEAC" untuk menyelesaikan konflik ke situasi, bisnis, organisasi, pribadi, dan profesional apa pun (memahami " situasi "dan merencanakan suatu tindakan, mengidentifikasi" misi "yang jelas – sasaran SMART dan sasaran yang berhasil – untuk terlibat di tempat yang tinggi dan rendah, menargetkan keberhasilan penting dan" mengeksekusi "menuju Gambar Masa Depan – mengharapkan yang tidak diharapkan dan menanganinya sesuai, cairan residu dalam prioritas Anda untuk memastikan "administrasi / logistik" diakui dan dicapai dengan kuat, selesaikan proses suksesi melalui tindakan "perintah dan kontrol", mendokumentasikan pembelajaran untuk memastikan keunggulan generasi.

Konsep bisnis WARFIGHTING dapat digunakan di industri apa pun, di organisasi mana pun, dan di tim mana pun. Penekanan besar ditempatkan pada diskusi interaktif di seluruh kursus (yaitu, "bagaimana Anda bisa menerapkan ide-ide ini di organisasi Anda" segera setelah Anda kembali?) Konferensi ini, dan publikasi yang menyertainya "Business WARFIGHTING For GREAT Teams" oleh penulis Damian D. " Skipper "Pitts and Jason G. Brown, mengilustrasikan bagaimana menggunakan strateginya untuk mengembangkan tim tambahan dari yang biasa, sementara beroperasi dalam lingkungan tim yang hebat untuk mempengaruhi masa depan. Secara tepat, individu dan tim akan mampu mengelola jalan menuju kemenangan dalam skenario kompetitif apa pun, baik pada tingkat keterlibatan bisnis, departemen, atau pribadi. Di saat-saat seperti bahaya ekonomi yang sedang berlangsung di seluruh dunia, tidak ada model peran yang lebih baik bagi budaya pejuang dan sifat pejuang yang tersembunyi di dalam setiap individu daripada yang digambarkan dan diartikulasikan pada halaman-halaman teks abadi ini dan disebarkan dalam instruksi dalam konferensi ini.

5 Besar Tantangan yang dihadapi Manajer dari Berbagai Tim Budaya yang Beraneka Ragam

Unit penelitian Gugin baru-baru ini melakukan survei tentang apa yang dianggap paling menantang oleh tim budaya yang beragam. Kami menggunakan definisi yang luas dari "beragam budaya" sehingga tidak terbatas pada keragaman dalam budaya nasional. Berikut adalah 5 tantangan teratas yang kami identifikasi:

1. Memahami mengapa orang berperilaku berbeda dari yang diharapkan

Sebagian besar manajer yang berpartisipasi dalam survei telah menjadi manajer selama beberapa tahun sebelum mereka harus mengelola tim yang beragam secara budaya. Mereka telah digunakan untuk mengatur sekelompok orang yang berbagi norma, nilai, dan asumsi dasar yang sama dalam kehidupan. Perilaku kita selalu merupakan ekspresi dari nilai-nilai kita, jadi ketika Anda mengelola orang-orang dari budaya yang berbeda Anda memiliki norma dan nilai mereka untuk memahami perilaku mereka. Mengembangkan pemahaman itu adalah task manager yang paling menantang dari beragam tim budaya yang dihadapi sesuai dengan survei Gugin.

2. Hindari frustrasi dan marah

Kami selalu membandingkan perilaku orang lain dengan norma dan nilai kami sendiri. Jika perilaku itu masuk akal, kami menerimanya tetapi jika tidak, kami menolaknya. Terkadang penolakan itu menyebabkan frustrasi dan permusuhan. Sebagai seorang manajer Anda tentu saja harus menghindari menunjukkan frustrasi atau permusuhan terhadap perilaku karyawan Anda. Namun itu tugas yang menantang menurut survei kami.

Ini sering merupakan reaksi yang kami temui ketika kami menasihati para pemimpin tentang cara menangani keragaman budaya, jadi kami tidak terkejut melihatnya di daftar 5 teratas ini. Alasan mengapa kita akhirnya frustrasi dan bermusuhan adalah karena kita sering menafsirkan perilaku orang lain secara tidak benar.

Sebuah contoh:

Jika Anda menghargai selalu tepat waktu Anda akan merasa frustrasi jika beberapa anggota tim Anda terkenal terlambat. Karena mereka biasanya terlambat untuk janji Anda mungkin mulai menambahkan atribut ke kepribadian mereka yang tidak berakar dalam kenyataan tetapi hanya sesuai dengan persepsi Anda tentang orang-orang yang selalu terlambat. Alih-alih membangun menara prasangka mencoba memobilisasi rasa ingin tahu dengan tujuan untuk mengungkap norma dan nilai yang mendasarinya. Ketika itu telah tercapai, Anda mungkin dapat merekonsiliasi pandangan berlawanan tentang orientasi waktu.

3. Memotivasi tim beragam budaya

Apa yang kita anggap sebagai motivasi terkait erat dengan budaya dan sering terjadi bahwa apa yang berfungsi sebagai faktor motivasi dalam satu budaya adalah tidak memotivasi orang dari budaya lain. Itu benar alasan mengapa motivasi telah menemukan jalannya ke 5 tantangan utama kami untuk manajer lintas budaya.

Sangat sering perusahaan memiliki sistem motivasi dan penghargaan berulir tunggal berdasarkan norma dan nilai dari mana perusahaan itu berasal. ketika Anda memperluas ke budaya lain dan Anda membawa sistem motivasi Anda, Anda mungkin mengalami penurunan dalam efisiensi dan kepuasan karyawan karena orang lain mungkin merasa termotivasi oleh faktor yang Anda anggap sangat memotivasi.

Sebuah contoh:

Beberapa orang merasa sangat memotivasi memiliki pengaruh besar tentang cara mengatur pekerjaan mereka sendiri. Mereka ingin tahu apa yang harus disampaikan dan menikmati kebebasan untuk mencari tahu sendiri bagaimana, kapan dan di mana mendapatkan pekerjaan. Namun orang lain akan merasa sangat tidak nyaman dengan "kebebasan" itu, karena mereka akan mengharapkan manajer mereka untuk memberi tahu mereka cara melakukan pekerjaan mereka. Dalam situasi ekstrim, tidak ada yang akan dilakukan sampai peta jalan dan deskripsi kerja yang terperinci telah disediakan.

4. Mencapai tingkat efisiensi yang diinginkan

Banyak responden merasa sulit mencapai tingkat efisiensi yang diinginkan dalam tim multikultural mereka karena terlalu banyak waktu dihabiskan untuk memilah kesalahpahaman, menetapkan harapan dan membuat semua orang di tim mengejar tujuan yang sama.

Alasan mengapa masalah ini berakhir di daftar ini adalah karena kami awalnya hanya melihat satu definisi efisiensi.

Sebuah contoh:

Di Gugin, kami sering membantu klien kami meningkatkan proses keputusan dalam tim multikultural karena ada pandangan yang berbeda tentang apa efisiensi itu. Beberapa orang menghargai untuk membuat keputusan cepat dan melanjutkan, sementara yang lain menghargai untuk meluangkan waktu untuk menganalisis situasi secara menyeluruh, berkonsultasi dengan tim mereka dan kemudian membuat keputusan mereka. Orang yang suka membuat keputusan dengan cepat menganggap orang yang berorientasi pada konsensus lambat dan tidak efisien. Tetapi penelitian telah menunjukkan bahwa orang yang mengambil keputusan individu lebih sering harus harus kembali melakukan keputusan mereka daripada orang-orang yang memilih untuk pengambilan keputusan kolektif. Jadi pengambilan keputusan kolektif mungkin membutuhkan waktu lebih lama, tetapi memiliki kualitas yang lebih baik. Pada kenyataannya kita perlu melakukan kedua jenis keputusan, sehingga merekonsiliasi dua pandangan akan mengarah pada peningkatan efektivitas organisasi.

5. Kurangnya pelatihan yang tepat untuk mengelola tim yang beragam budaya

Dan akhirnya para manajer lintas budaya merasa bahwa mereka membutuhkan alat yang tepat untuk mengelola dan memimpin tim yang beragam secara budaya. Mengelola keragaman merupakan pengaya penting keterampilan manajemen yang sudah mereka miliki.

Tim Besar Vs Tim Biasa-Biasa Saja

Saya telah bekerja dengan banyak tim yang berbeda selama dekade terakhir, dengan orang-orang dari berbagai lapisan masyarakat, dan ada satu atribut, satu ciri, satu karakteristik yang menonjol di atas yang lain dalam membuat perbedaan antara besar tim dan biasa-biasa saja tim. Tentu saja, ada hal-hal seperti kesabaran, rasa hormat, dan kemampuan untuk beradaptasi. Saya tidak mengurangi nilai dari karakter-karakter ini, tetapi jika saya hanya bisa mengidentifikasi satu hal yang memisahkan tim-tim hebat dari tim-tim biasa-biasa saja, ini adalah ini.

Lihatlah Lebron James atau Richard Sherman. Terlepas dari bagaimana perasaan Anda tentang para atlet ini, mereka memiliki satu kesamaan: mereka selalu mencoba menjadi lebih baik daripada mereka adalah pertandingan terakhir. Mereka menonton video pertunjukan mereka dan mereka mempelajari olahraga mereka dan menjadi ahli dalam hal itu. Mereka memiliki pelatih pribadi yang mereka temui untuk mengembangkan keterampilan mereka. Bukankah itu bagaimana kami ingin tim kami di organisasi kami berfungsi?

Mereka mengatakan bahwa rantai hanya bisa sekuat tautan terlemah. Ini juga berlaku untuk tim kami. Link terlemah di tim Anda belum tentu yang paling terampil atau paling tidak cerdas – meskipun bisa jadi. Tautan terlemah adalah anggota tim yang tidak peduli untuk memperbaikinya sendiri. Orang-orang ini puas dengan tingkat keterampilan mereka saat ini, jangan mengambil kritik konstruktif, dan uang pada setiap kesempatan untuk tumbuh (konferensi, pelatihan, pembinaan). Orang-orang ini sebenarnya membuatku sedikit terganggu.

Tapi mungkin mereka sebenarnya tidak menyadari bagaimana mereka lepas. Mungkin mereka tidak mengerti mengapa penting untuk terus mengembangkan keahlian mereka. Mungkin yang Anda perlukan hanya duduk bersama mereka, memiliki momen pelatihan satu-lawan-satu, dan berbagi visi organisasi Anda. Dan jika itu tidak berhasil, mungkin mereka perlu sedikit istirahat dari tim Anda … istirahat permanen.

Jadi apa perbedaan pembuatnya? Pembuat perbedaan adalah besar tim penuh dengan orang-orang yang memiliki keinginan untuk tumbuh dan belajar. Keinginan untuk pertumbuhan ini menunjukkan kerendahan hati. Anggota tim ini mengerti bahwa mereka tidak tahu segalanya dan bahwa mereka bersedia untuk mengelilingi diri mereka dengan mereka yang tahu lebih banyak dari mereka.

Salah satu strategi yang saya mulai bergabung dengan tim saya adalah pelatihan satu lawan satu. Ini memungkinkan saya untuk mendiskusikan segala tantangan yang mungkin dihadapi oleh anggota tim saya dalam pekerjaan mereka dan bagaimana mereka dapat mengambil langkah berikutnya menuju kesuksesan. Pelatihan juga membangun pengaruh yang lebih dalam dengan anggota tim karena mereka melihat bahwa Anda benar-benar peduli dengan mereka dan kesuksesan mereka.