Lima Karakteristik Tim yang Luar Biasa

Tim populer di banyak organisasi bisnis dan telah terbukti berhasil dalam meningkatkan proses dan memotong biaya. Bisnis dapat membangun tim yang hebat dengan membantu mengembangkan lima karakteristik tim yang hebat. Karakteristik ini yang dipegang oleh tim terbaik ditunjukkan dengan menggunakan peran, menampilkan sikap dan perilaku terhadap pekerjaan mereka dan satu sama lain. Bagaimana para anggota bekerja bersama dalam suatu kelompok, menangani konflik, dan bagaimana mereka bekerja secara individu dalam tugas tim juga merupakan indikator dari tim kerja yang baik.

Tim hebat akan memiliki:

1. Anggota berbagi tanggung jawab kepemimpinan dan memutar peran lain sesuai kebutuhan.

2. Semua yang berpartisipasi dalam pembuatan ide, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan.

3. Anggota menunjukkan dukungan, rasa hormat, dan kepercayaan satu sama lain.

4. Semua mengambil tindakan dan melakukan pekerjaan yang diperlukan untuk mencapai tujuan tim.

5. Anggota mengelola konflik dengan menghadapi masalah dan perilaku yang tidak pantas.

Tim terbaik menampilkan karakteristik ini dalam peran, sikap, perilaku, dan bekerja sebagai kelompok dan individu yang berdedikasi. Anggota tim perlu saling membantu untuk mengembangkan karakteristik ini untuk membangun etos kerja dan keterampilan mereka yang berkelanjutan. Karena tim terus semakin populer dalam bisnis, memahami dan menggunakan lima karakteristik tim yang hebat dapat membantu tim dan organisasi mengukur keberhasilan mereka dalam pengembangan tim.

SUMBER DAYA UNTUK TIM:

1. Formulir evaluasi kelompok gratis untuk digunakan oleh tim tersedia untuk diunduh http://www.shirleyfinelee.com/FreeForms.htm

2. Tim yang ingin meningkatkan pertemuan mereka juga akan menemukan formulir evaluasi pertemuan yang dapat diunduh di URL di atas.

3. Tim mencari formulir perencanaan presentasi, dapat memilih untuk berkonsultasi dengan buku "R.A! R.A! A Meeting Wizard's Approach."

Tujuh Karakteristik Tim Berperforma Tinggi

Jika Anda memimpin tim, Anda tahu bahwa perjalanan menuju performa tinggi sedang berlangsung. Ini adalah tim langka yang mencapai performa tinggi dan hanya bertahan di sana. Dalam kehidupan bisnis saya, apakah saya telah mengelola sebuah tim di dalam organisasi, atau menjalankan perusahaan saya sendiri, tidak biasa untuk menjaga tim yang sama bersama selama lebih dari satu tahun. Anggota tim datang dan pergi, didorong oleh kebutuhan organisasi dan tujuan karir mereka sendiri. Dan setiap kali anggota tim berubah, tim perlu berkumpul kembali dan memfokuskan kembali.

Apa yang pemimpin tim lakukan? Sebagai permulaan, fokuslah pada tujuh karakteristik tim berkinerja tinggi (apa yang kami sebut Tim Total di NetSpeed ​​Leadership):

  • Tujuan dan Arah Bersama
  • Memotivasi Tujuan
  • Komitmen terhadap Perorangan dan Peran Tim
  • Komunikasi Multi-Arah
  • Otoritas untuk Putuskan atau Bertindak
  • Ketergantungan pada Beragam Talenta
  • Dukungan dan Kepercayaan Mutual
  • Tujuan dan Arah Bersama

    Pada tim berkinerja tinggi, semua orang di tim berkomitmen untuk tujuan tim. Mereka tahu persis apa tujuan itu karena pemimpin tim membuat mereka fokus dengan terus-menerus mengkomunikasikan tujuan itu dalam rapat tim dan pembaruan rutin. Pemimpin tim membantu setiap anggota tim individu memenuhi kebutuhannya sendiri atau baru sambil melayani tujuan keseluruhan tim.

    Memotivasi Tujuan

    Pemimpin tim memastikan bahwa semua orang di tim memiliki tujuan dan target yang jelas. Di beberapa organisasi, tujuan strategis dan tujuan departemen ditentukan oleh manajemen senior. Dalam hal ini, pemimpin tim memastikan bahwa tujuan-tujuan ini dibahas dengan jelas. Anggota tim harus memahami bagaimana pekerjaan mereka mendukung pencapaian tujuan yang ditetapkan, dan, jika mungkin, memiliki kesempatan untuk mengembangkan tujuan individu dan rencana aksi yang menguraikan bagaimana mereka akan berkontribusi terhadap keberhasilan organisasi.

    Komitmen terhadap Perorangan dan Peran Tim

    Pada Total Team, anggota tim memiliki ekspektasi yang jelas tetapi mereka juga memahami bagaimana masing-masing peran mereka terkait dengan setiap peran lainnya. Pemimpin tim memastikan bahwa anggota tim dilatih silang dalam tanggung jawab lain sehingga setiap orang dapat saling mendukung ketika diperlukan. Pemimpin tim memastikan bahwa tanggung jawab pekerjaan individu terpenuhi, tetapi, pada saat yang sama, bekerja untuk membantu individu mengembangkan bahasa yang sama, proses dan pendekatan yang memungkinkan mereka berfungsi sebagai tim.

    Komunikasi Multi-Arah

    Di tim terbaik, anggota tim memecahkan masalah, berkomunikasi satu sama lain, dan menjaga pemimpin tim diperbarui pada tantangan saat ini atau masalah yang muncul. Pada tim berkinerja rendah, komunikasi adalah satu arah (dari pemimpin tim ke anggota tim) atau dua arah (antara pemimpin tim dan individu). Pemimpin yang terampil fokus pada pengembangan komunikasi multi-arah, menghindari jebakan berkomunikasi dengan individu anggota tim.

    Otoritas untuk Putuskan atau Bertindak

    Tidak diragukan lagi, tim baru mungkin harus mendapatkan otoritas ini dengan menunjukkan bahwa mereka memahami tujuan, proses dan prioritas tim. Namun, pemimpin tim yang efektif bekerja untuk mendorong otoritas untuk hasil tim kepada anggota tim. Anggota tim tahu bagaimana dan kapan untuk mendapatkan persetujuan untuk keputusan dan, dalam kasus terbaik, ditugasi membuat keputusan di tempat ketika seorang pelanggan menghadapinya. Pada tim yang berkinerja rendah, anggota tim harus secara konstan mendapatkan persetujuan sebelum mengambil tindakan, secara signifikan mengurangi keefektifannya dan secara negatif mempengaruhi rasa keterlibatan mereka dalam tim.

    Ketergantungan pada Beragam Talenta

    Pemimpin tim yang cerdas memperhatikan untuk membantu anggota tim memahami kekuatan unik, bakat, dan kelemahan mereka. Tidak ada anggota tim yang bisa menjadi baik dalam segala hal. Pemimpin tim terbaik membantu setiap orang untuk mengembangkan apresiasi terhadap perbedaan gaya individu, hadiah alami, dan pengalaman pribadi. Tim didorong untuk menggunakan bahasa penerimaan dan penghargaan, daripada kritik dan penilaian. Pemimpin tim secara sadar merekrut anggota tim yang membawa keahlian komplementer, pengalaman unik, dan perspektif yang beragam.

    Dukungan dan Kepercayaan Mutual

    Karakter ketujuh mungkin yang paling penting, dan sejujurnya, mungkin yang paling sulit dipahami. Pemimpin tim tidak dapat memaksa tim untuk mendukung dan memercayai – ini adalah hasil alami dari tanggung jawab bersama, kesuksesan bersama, dan saling menghormati. Tim yang berkinerja tinggi mencapai dukungan timbal balik dan kepercayaan karena mereka memiliki sejarah bekerja sama untuk mencapai impian dan hasil besar. Mereka telah menghadapi tantangan, mengatasi rintangan, saling mendukung di saat-saat baik dan buruk. Total Team telah mendapatkan kepercayaan satu sama lain.

    Membangun tim berkinerja tinggi bukanlah tugas yang mudah. Namun, jika Anda adalah pemimpin tim yang sesuai dengan tantangan, maka secara sadar fokus pada pengembangan tujuh karakteristik ini. Bawa mereka ke pertemuan tim Anda berikutnya dan minta anggota tim untuk mengevaluasi mereka. Bagaimana Anda tahu apakah masing-masing karakteristik ini hadir atau tidak ada di tim Anda? Apa yang tim bersedia lakukan untuk mengembangkan tujuh karakteristik ini? Kemudian mintalah orang-orang di tim Anda untuk berkomitmen pada 3 – 5 tindakan spesifik yang akan mereka ambil dalam 60 hari ke depan. Tinjau kembali komitmen ini secara teratur dan lihat apa yang berkembang. Saya menjamin perjalanan yang bermanfaat untuk kinerja tinggi.

    8 Karakteristik Utama Tim yang Efektif

    Tim memiliki potensi luar biasa untuk melakukan hal-hal hebat. Anda mungkin dapat berpikir tentang tim yang telah Anda ikuti yang sangat efektif. Ini mungkin tim bisnis tetapi bisa dengan mudah menjadi tim olahraga, tim komunitas atau tim yang terkait dengan hobi atau minat. Jadi karakteristik apa yang dimiliki tim yang efektif?

    1. Peduli satu sama lain

    Tim yang paling efektif peduli satu sama lain. Mereka memiliki minat yang tulus terhadap satu sama lain serta keberhasilan dan pemenuhan mereka. Pikirkan saat-saat ketika segala sesuatunya berjalan dengan baik dalam suatu kelompok. Kemungkinan besar salah satu hal paling kuat yang menarik tim bersama adalah minat yang tulus satu sama lain.

    2. Terbuka dan jujur

    Keterbukaan dan kebenaran adalah karakteristik kunci kedua dari tim yang efektif. Ketika tim terbuka dan jujur, mereka melangkah maju, mengatakan hal-hal yang perlu dikatakan, semua demi membantu tim untuk mendapatkan hasil.

    3. Tingkat kepercayaan yang tinggi

    Tim yang melihat ke belakang sepanjang waktu, yang khawatir tentang apa yang dikatakan dalam kelompok yang lebih kecil, yang tidak percaya bahwa mereka dapat mengandalkan orang lain dan mencari skor poin tidak akan menciptakan tingkat kepercayaan yang tinggi. Jika ada tingkat kepercayaan yang rendah, sangat sulit untuk unggul sebagai tim. Mengapa? Anda tidak memiliki tim, hanya sekelompok individu yang dilemparkan bersama untuk mencapai sesuatu.

    4. Keputusan konsensus

    Jika Anda adalah seseorang yang melihat keputusan melalui lensa untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan dan ini direplikasi di seluruh tim, seberapa efektif menurut Anda tim itu? Pengambilan keputusan konsensus bukanlah tentang menghindari mengambil keputusan atau mengurangi keputusan. Ini adalah tentang mencari hasil win-win terbaik untuk tim.

    5. Komitmen

    Tim-tim yang efektif berkomitmen untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan. Mereka tahu ke mana mereka menuju, sangat termotivasi dan gigih bahkan ketika kemunduran muncul. Komitmen dalam banyak hal adalah tentang melakukan apa yang diperlukan untuk mendapatkan hasil yang Anda inginkan. Pikirkan sebuah tim yang mencapai hasil dan tanyakan pada diri Anda kualitas apa yang mereka dapatkan untuk mendapatkan hasil luar biasa yang mereka dapatkan.

    6. Konflik alamat

    Kadang-kadang orang salah percaya bahwa dalam tim yang efektif tidak ada konflik. Perbedaan antara tim-tim yang unggul dan mereka yang berjuang adalah konflik itu ditangani. Daripada melihatnya sebagai sesuatu yang negatif, tim mengakui itu sebagai sehat dan harus dikerjakan untuk mendapatkan hasil yang diinginkan.

    7. Mendengarkan dengan nyata

    Mendengarkan adalah kunci untuk komunikasi yang efektif dan tim yang efektif tahu bahwa penting untuk benar-benar mendengarkan dan memahami. Mendengarkan yang sebenarnya adalah tentang memfokuskan perhatian pada komunikator daripada agenda pribadi Anda sendiri. Tim yang hanya menguasai ini akan menempuh jalan panjang untuk menjadi lebih efektif.

    8. Mengungkapkan perasaan

    Kami sering diminta untuk menjaga emosi dan perasaan di luar tempat kerja. Namun sebenarnya, jika tim ingin menjadi efektif, mereka perlu menciptakan ruang yang aman dan berani untuk mengungkapkan perasaan. Pikirkan tentang keputusan investasi. Akuntansi, pemasaran, operasi, produksi, distribusi, dan sumber daya manusia akan terasa berbeda tentang keputusan itu. Adalah penting bahwa perasaan-perasaan ini dapat diekspresikan tanpa rasa takut atau cemoohan.

    Ketika tim bekerja sama, hal-hal hebat akan tercapai. Jadi, bidang apa yang perlu dikerjakan tim Anda agar menjadi lebih efektif?

     Mendefinisikan Karakteristik Tim Berkinerja Tinggi

    Selama beberapa dekade, kami memiliki hubungan cinta dengan "tim." Kami telah berusaha keras untuk membedakan "tim" dari "kelompok" dan jokiing setengah berguna lainnya yang dimaksudkan untuk membantu kami semua fokus pada satu struktur kerja tertinggi. Tim mengalahkan orang-orang – itulah kalimat yang kami luncurkan – dan itu salah. Memahami "tim" versus "grup" hampir tidak berguna bagi organisasi Anda karena memahami tim "berkinerja tinggi" dari tim yang "tidak berkinerja tinggi". Meskipun kami melihat beberapa perbedaan dalam hal karakteristik yang menentukan dari setiap tim berkinerja tinggi, penelitian telah menemukan daftar karakteristik umum. Tim berkinerja tinggi:

    Bagikan tujuan yang menantang

    Ini adalah tulang punggung dari sampah "kelompok" versus "tim". Istilah-istilah itu identik. Intinya adalah sama terlepas dari label yang Anda pilih. Apakah ada tujuan bersama (atau tujuan) yang jelas dan sesuai yang dikejar? Ini harus jelas dalam bahasa yang terperinci, dipahami secara konsisten di seluruh anggota, dan cukup berarti untuk menggantikan tujuan individu.

    Ketahuilah bahwa ukuran itu penting

    Sebagian besar grup terlalu besar. Ada terlalu banyak orang dalam tim karena politik, kepercayaan yang terlalu besar pada kebutuhan potensial untuk jenis keahlian tertentu, dll. Dengarkan baik-baik. Jauh lebih mudah untuk menambahkan anggota ke tim daripada menghapus anggota dari tim. Mulailah dari yang kecil dan bangunlah sesuai kebutuhan, jangan pernah keliru memulai dengan dua puluh orang di dalam tim ketika lima orang dapat secara efektif menangani pekerjaan itu.

    Membangun jembatan secara efektif

    Jika Anda menerima saran saya tentang ukuran tim, pembangunan jembatan menjadi penting. Hanya karena kami menempatkan lima orang dalam tim, bukan dua puluh, tidak berarti kami tidak memerlukan bantuan dari lima belas orang yang tidak dipilih. Kemampuan untuk menjangkau individu dan kelompok yang tidak terlibat langsung dalam pekerjaan Anda adalah keterampilan yang sangat penting – dan bukti bahwa tim berkinerja tinggi bukan hanya ahli di sisi tugas, tetapi biasanya para ahli di sisi soft-skill juga.

    Leverage waktu individu

    Meskipun tim yang dibangun dengan baik dapat menjadi hal yang luar biasa, itu masih perlu memanfaatkan individu pertama dan tim kedua. Diterjemahkan: mayoritas waktu proyek yang kuat didedikasikan untuk individu (atau setidaknya subkelompok) yang bekerja sendiri pada tugas yang didefinisikan dengan baik, tidak duduk dalam pertemuan birokrasi yang panjang dengan masing-masing anggota tim. Pertemuan dan alat virtual menjadi kualitas yang lebih tinggi dan biaya lebih rendah setiap hari. Tidak ada alasan untuk memiliki yang terbaik dari tim yang memiliki pertemuan "semua tangan di dek" lebih dari dua kali per bulan.

    Isi peran secara fleksibel

    Banyak diskusi tentang tim akan berkisar seputar mengetahui peran kunci yang perlu diisi jika Anda ingin mencapai kinerja tinggi. Itu bukan perspektif yang paling menarik. Peran sudah dikenal. Anda membutuhkan seorang pemimpin, penganalisis proses, referendum, dll. Beberapa buku atau artikel dan sedikit Googling dan Anda akan menemukan daftar singkat peran tim yang bermanfaat. Ini bukan tentang mengisi peran itu sendiri. Ini tentang berapa banyak peran yang diisi setiap anggota. Tim rata-rata beruntung memiliki setiap peran yang diisi oleh satu orang. Anggota tim kinerja tinggi biasanya mengisi 2-3 peran kunci. Tidak ada anggota adalah satu kuda poni.

    Menunjukkan komunikasi yang cepat, jujur, dan konstruktif

    Tim-tim hebat tidak lari dari konflik, namun sebenarnya mereka tidak memiliki banyak konflik – bagaimana? Alasannya adalah bahwa mereka, dengan kepribadian dan dengan norma kerja yang disepakati, benar-benar terbuka untuk diperdebatkan dan pertanyaan dan diskusi kekerasan. Ide tidak "ditembak jatuh", mereka diperdebatkan secara positif. Motifnya jarang bersifat pribadi, itu tujuannya. Mereka berkomunikasi secara real-time ketika sesuatu perlu dikatakan, mereka tidak "bertele-tele," dan mereka tidak hanya mengobrak-abrik ide atau rencana tetapi menawarkan kemungkinan-kemungkinan baru yang nyata. Dalam situasi seperti ini, konflik dapat terjadi, tetapi kemungkinannya jauh lebih kecil dan ketika muncul, ia biasanya menyebar dengan sangat cepat.

    Dilengkapi untuk bertindak

    Tim terbesar yang pernah dirakit akan gagal – atau setidaknya mendekati kegagalan daripada kebutuhan – jika mereka tidak diberi wewenang untuk bertindak. Salah satu keindahan mendasar dari tim berkinerja tinggi adalah bahwa mengurangi atau menghilangkan kebutuhan seseorang untuk mengisi peran kepemimpinan tradisional atas grup. Ketika setengah atau lebih dari anggota bersedia dan dapat berbagi kepemimpinan dengan orang lain di tim, "bos" tradisional tidak diperlukan untuk memandu tim. Sebagai hasilnya, tim dapat diberdayakan untuk melakukan apa yang hanya dilakukan oleh "bos" – termasuk perekrutan, penganggaran, evaluasi, dll.

    Tampilkan akuntabilitas bersama

    Sebagian besar organisasi bergantung pada apa yang saya sebut "sistem manajemen kinerja" untuk memaksimalkan produktivitas (secara kebetulan, sebagian besar sistem pengelolaan kinerja lemah dan hanya sedikit efektif – tetapi itu adalah artikel lain). Tim berkinerja tinggi tidak memerlukan evaluasi karyawan tradisional dan perangkat serupa yang dimaksudkan untuk memindahkan orang dengan sukses menuju penyelesaian sasaran. Anggota tim yang berkinerja tinggi cenderung berorientasi pada prestasi dan sangat sadar akan sifat saling tergantung dari pekerjaan mereka. Akibatnya mereka tidak ragu-ragu untuk menunjukkan kekurangan, mencari untuk membantu orang lain dengan masalah kinerja, atau mencari bantuan ketika mereka sendiri mencapai rintangan yang sulit.

    Perhatikan proses dan konten

    Pekerjaan tidak hanya tentang tugas-tugas yang harus diselesaikan untuk mencapai tujuan kita. Bahkan, tugas-tugas itu sebenarnya hanya separuh dari apa yang harus Anda pertimbangkan. Setengah lainnya adalah proses. Banyak tim yang umum meliputi: dukungan anggota tim dan praktik umpan balik, mengelola jalur kritis tugas dan jadwal terkait, proses manajemen pengetahuan, proses mengkomunikasikan kemajuan dalam rantai komando, dll. Hanya untuk memperjelas poin, pertimbangkan kasus klasik pemecahan masalah. Tanpa seorang pengamat "proses" yang hebat, sering kali tim menghabiskan terlalu banyak waktu terbatasnya untuk memperluas kemungkinan-kemungkinan dibandingkan dengan mempersempit alternatif mereka, memilih satu dan merencanakan implementasinya.

    Ambillah risiko yang sudah diperhitungkan

    Sederhananya, tim yang hebat tidak menjadi hebat dengan mengejar jalur yang aman dan inkremental. Namun, kinerja tinggi yang tidak normal bukanlah hasil dari pengambilan risiko yang nekat. Tim-tim hebat melakukan pekerjaan rumah mereka, mengumpulkan data, berunding dengan para ahli yang relevan dan kemudian mengambil lompatan – lompatan yang sangat terdidik dan terinformasi dengan baik atas nama inovasi dan perbaikan. Tolong jangan salah, tidak semua risiko terbayar. Intinya adalah tim berkinerja tinggi lebih cenderung mengambil risiko yang dibutuhkan dan lebih mungkin untuk melaksanakan secara efektif. Pukulan bagus juga: semakin baik Anda mengeksekusi, semakin rendah risiko yang sebenarnya.

    Lihatlah daftar itu dan tanyakan pada diri Anda berapa banyak dari mereka yang benar-benar mengingatkan Anda tentang tim Anda atau sebagian besar tim di organisasi Anda. Jika Anda hanya dapat merujuk ke setengah atau kurang dari karakteristik ini – Anda perlu intervensi untuk membangun keterampilan tim yang sukses. Jika Anda berpikir Anda ¡¯ kembali konsisten memaku tujuh atau lebih dari ini – selamat, Anda & # 39; di antara beberapa descripting langka dari judul "tim berkinerja tinggi."