Keberhasilan Bisnis – Membangun Tim yang Kuat

Sebagian besar pemikiran dan tulisan terbaik tentang bisnis berfokus baik pada perusahaan besar atau memulai kewirausahaan secara eksklusif. Pentingnya Membangun Tim Kuat adalah salah satu ide universal yang langka. Apakah Anda menjalankan raksasa teknologi seperti Google, raksasa industri seperti General Electric, atau waralaba hamburger; Anda perlu membangun tim yang kuat untuk memaksimalkan potensi perusahaan Anda.

Pelajaran paling penting saya dalam membangun tim datang ketika saya dipromosikan menjadi direktur operasi dengan jaringan restoran Italia nasional. Setelah sukses yang belum pernah terjadi sebelumnya sebagai manajer umum di perusahaan, saya diberi tanggung jawab atas delapan restoran yang tersebar di dua wilayah Southern California. Restoran rata-rata sekitar $ 3 juta dalam penjualan masing-masing. Lima unit beroperasi di atas rata-rata dan tiga unit secara dramatis kurang berkinerja.

Menjadi baru untuk manajemen multi-unit, saya secara naluriah berfokus pada masalah di unit yang sedang berjuang. Setelah satu bulan melakukan mikromanajemen, ketiga unit ini dari pembukaan hingga penutupan akhirnya memukul saya. Meskipun unitnya membaik, mereka tidak akan pernah berhasil dengan manajer umum yang ada.

Kontras antara manajer di restoran terbaik saya dan orang-orang di unit yang lebih lemah sangat mencolok. Saya melatih manajer terbaik saya dalam aktivitas membangun penjualan, teknik pengendalian biaya, dan nuansa layanan pelanggan yang hebat. Manajer berkinerja buruk harus terus-menerus diarahkan pada praktik pemesanan dasar, penjadwalan, dan hubungan karyawan.

Hal terburuk tentang operator yang gagal adalah fakta bahwa mereka tampak sangat nyaman dengan diberi tahu apa yang harus dilakukan terus-menerus. Jika diizinkan, hubungan ini akan berlanjut tanpa batas dan menyebabkan saya mengabaikan tanggung jawab penting saya untuk menumbuhkan seluruh wilayah.

Untungnya, dengan masukan dari departemen sumber daya manusia dan direktur yang lebih berpengalaman, saya mengganti ketiga manajer selama periode 90 hari. Hasilnya luar biasa. Dalam setahun, saya mengawasi wilayah berkinerja terbaik di divisi barat. Penjualan, laba, semangat karyawan, standar operasi, dan bonus manajer selalu tinggi.

Seluruh transformasi dan kesuksesan jangka panjang dari wilayah ini mengajari saya tiga prinsip penting tentang pembentukan tim yang telah diperkuat sepanjang karier saya:

1. Taruh kartu As di tempat mereka: Sebagai pengusaha atau pemimpin perusahaan, sangat menggoda untuk melakukan segala sesuatu dan mengendalikan setiap detail. Sulit bagi sebagian orang untuk menerima bahwa mereka benar-benar dapat merekrut dan melatih orang-orang yang kompeten untuk melakukan hal yang lebih baik daripada yang mereka bisa. Pemimpin yang memikirkan hal ini dapat memanfaatkan bakat mereka sendiri secara besar-besaran. Penulis bisnis penjualan terbaik, Jim Collins, menggunakan analogi "Mendapatkan tim yang tepat di bus dan menempatkan mereka di kursi yang tepat.

2. Rekrut bakat terbaik yang Anda mampu: Jelas, model bisnis dan anggaran Anda menentukan berapa banyak yang dapat Anda keluarkan untuk bakat. Saya percaya bahwa seseorang harus berusaha untuk mendapatkan orang-orang terbaik di dalam anggarannya. Menetap untuk kinerja "C" ketika prospek "A" tersedia adalah kesalahan. Saya akui bahwa pemain "A" lebih sulit ditemukan dan biasanya membutuhkan gaya kepemimpinan yang berbeda, tetapi hasil dari upaya itu sangat berharga.

3. Ciptakan budaya berorientasi pembangunan: Militer hebat dalam hal ini. Di militer, Letnan dilatih dan diharapkan menjadi Kapten, yang kemudian diharapkan menjadi Majors atau Colonels. Jack Welch menunjukkan dalam best seller otobiografisnya Straight From The Gut, bahwa selama bertahun-tahun General Electric berkesinambungan dalam perekrutan dan praktik promosi yang menggerakkan bakat terbaik mereka melalui perusahaan. Demikian pula, seorang pemilik restoran kecil harus memposisikan mesin pencuci piring untuk menjadi koki siap masak, koki persiapan untuk menjadi koki lini, dan koki yang paling berbakat untuk menjadi manajer dapur.

Apa yang semua ini jumlah adalah para pemimpin dapat tetap fokus pada gambaran besar dan bebas untuk menggali jauh ke dalam rincian yang diperlukan, yang jauh lebih baik daripada tenggelam dalam rincian dampak rendah.

 Kepercayaan: Faktor Kritis untuk Keberhasilan Tim Anda

Benar atau salah? Tim yang mempraktekkan kerja tim yang baik berkontribusi pada kesuksesan organisasi.

Tidak hanya "benar" tetapi terang-terangan benar.

Faktanya mungkin sederhana dan sederhana, tetapi menciptakan tim yang sukses, memimpin tim yang sukses, atau berpartisipasi dalam tim yang sukses tidak begitu sederhana dan sederhana. Kata lengket "berhasil".
Membuat tim itu mudah. Duduk di kursi pemimpin dapat cukup sederhana. Keanggotaan tim hanya berarti muncul.

Tapi sukses? Tahan dan tunggu sebentar.

Artikel ini membahas dua persyaratan untuk keberhasilan tim. Untuk setiap persyaratan, kami mengeksplorasi item tindakan tertentu untuk membantu Anda dan tim Anda memenuhi persyaratan tersebut.
Kami mulai dengan kepercayaan.

Kepercayaan: Yayasan Tim yang Sukses

Sebuah tim yang membangun harmoni pada kepercayaan menikmati kemudahan dan antusiasme yang membawa kesuksesan. Kenyataannya, dasar kepercayaan itu membuat harmoni menjadi lebih manis.

Steven Covey, penulis The Seven Habits of Highly Effective People, menyatakan, "Kepercayaan adalah bentuk tertinggi motivasi manusia.

Kepercayaan dan tim hampir sama. Namun, Anda tidak dapat berasumsi bahwa kepercayaan berkembang secara alami sebagai bagian dari kepribadian tim. Membawa kepercayaan – apa artinya, cara kerjanya, dan mengapa itu penting – ke depan setiap pikiran anggota tim dapat menjadi langkah besar menuju kesuksesan tim. Langkah besar yang menuntut perhatian Anda.

Berikut adalah tiga manfaat utama organisasi Anda – dan pelanggannya – akan mengalami begitu tim Anda bekerja dengan tingkat kepercayaan yang tinggi.

Peningkatan Efisiensi – Karena anggota tim percaya bahwa setiap orang akan melaksanakan tanggung jawabnya, semua dapat menghadiri fungsi-fungsi spesifik mereka secara lebih lengkap. Penurunan gangguan memberikan peningkatan pada efisiensi.

Peningkatan Kesatuan – Anggota tim yang lebih besar mempercayai anggota lain, kekuatan yang lebih besar yang diasumsikan tim. Kesatuan ini memperkuat komitmen tim untuk memenuhi tujuannya.

Mutual Motivation – Ketika dua (atau lebih) orang mempercayai satu sama lain, masing-masing secara sadar dan tidak sadar berusaha untuk menjunjung yang lain & # 39; kepercayaan. Motivasi itu merangsang setiap anggota tim untuk mencari kinerja puncak.

Jadi, bagaimana Anda membangun kepercayaan sebagai kepemilikan tim yang fundamental?
Ini jawaban singkatnya: membangun struktur dan proses yang jelas untuk meningkatkan kepercayaan. Anggota tim ingin mempercayai satu sama lain sejak awal. Namun, jika ada alat dan taktik membangun kepercayaan yang spesifik, mereka akan kesulitan membangun kepercayaan itu.
Di bawah ini adalah tiga hit yang membangun landasan untuk kepercayaan di antara anggota tim. Perhatikan bagaimana setiap sifat berfokus pada interaksi di antara rekan satu tim.

Buka Ekspresi – Setiap anggota tim membutuhkan peluang berkelanjutan untuk mengekspresikan pikirannya mengenai tujuan, proses dan prosedur, kinerja, dan kepribadian tim. Dari tim, pemimpin tim dapat memulai setiap kesempatan individu untuk berbicara dengan tindakan tim. Seorang pemimpin yang benar-benar efektif memastikan bahwa bahkan anggota yang paling pendiam pun didengar (dan karenanya menjadi semakin nyaman berbicara). Semakin banyak orang yang berkesinambungan dalam sebuah tim memiliki kesempatan untuk mengekspresikan secara terbuka, semakin banyak setiap orang tumbuh terbiasa berbicara secara bebas dan didengar. Ekspresi terbuka dengan cepat menjadi kesenangan semua orang, dan bukan hanya tanggung jawab pemimpin.

Informasi Ekuitas – Saat menyangkut informasi yang relevan dengan tim dan fungsi tim, aturan harus "semua untuk satu dan satu untuk semua." Informasi yang tersedia untuk satu anggota tim harus tersedia untuk semua anggota. Rahasia sifat ini sedang dalam prosesnya. Praktik standar untuk berbagi informasi biasanya sederhana. Beberapa menit menyiapkan alamat email tim dan memegang pembaruan lima menit setiap pagi adalah dua contoh. Ini dapat membentuk pola perilaku semua orang-untuk-tahu-apa-semua-orang-untuk-tahu-apa-. Tingkat kepercayaan meningkat ketika tidak ada yang takut bahwa dia menerima lebih sedikit informasi daripada yang lain.

Keandalan Kinerja – Kami mempercayai orang yang bisa kami andalkan. Kami mengandalkan orang-orang yang melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan ketika mereka mengatakan bahwa mereka akan melakukannya. Pekerjaan teliti pada dua track pertama menghasilkan hasil di ketiga. Pernyataan terbuka dan informasi bersama meningkatkan anggota tim & # 39; keandalan kinerja. Komunikasi terbuka dapat menempatkan kartu kinerja semua orang di atas meja: kekuatan dan kelemahan, kepercayaan diri, dan ketakutan. Informasi yang setara memungkinkan setiap orang untuk mengetahui apa dan bagaimana setiap anggota tim lain berkontribusi terhadap kesuksesan. Pengetahuan ini menghasilkan dukungan, pujian, dan bantuan bersama. Apa yang lebih mirip tim daripada itu? Ketika harapan setiap anggota tim di depan dan terbuka, setiap anggota tim berusaha untuk tampil dengan kekuatan penuh demi kebaikan tim.

TIPS UNTUK KEPERCAYAAN TIM

Lima tips berikut mendukung gagasan itu Ekspresi Terbuka, Ekuitas Informasi, dan Keandalan Kinerja tumbuh dari seberapa baik tim berkomunikasi dalam dirinya sendiri. Kiat-kiat ini untuk pemimpin tim dan setiap anggota tim.

1. Bicara yang Bicara. Bertanggung jawab untuk pemodelan peran Open Expression. Jangan takut berbagi informasi tentang diri Anda. Dorong yang lain untuk melakukan hal yang sama. Tetaplah begitu.

2. Buat Pola. Pada pertemuan tim dan obrolan air dingin, buat pola kirim-dan-tanyakan. Bagikan informasi tentang pekerjaan Anda dan ajukan pertanyaan tentang rekan kerja tim Anda. Dibutuhkan sedikit pengulangan untuk mengaitkan pola. Itu sepadan.

3. Bagikan ke Diskusi. Buatlah keyakinan tim bahwa salah satu alasan untuk menyebarkan informasi kepada semua orang adalah agar dapat didiskusikan. "Data baru" dapat menjadi item agenda tetap pada pertemuan. "Apa yang kamu pikirkan?" bisa menjadi pertanyaan konstan di antara anggota tim.

4. Jadikan Kabar Baik. Biasanya orang ingin menyelesaikan pekerjaan daripada memenuhi peran. Tidak banyak yang bisa dikatakan tentang satu peran. Banyak untuk berbagi tentang satu pekerjaan. Ciptakan peluang bagi orang untuk berbagi berita baik tentang pekerjaan yang mereka lakukan dengan nyaman. (Papan buletin, berita email, diskusi makan siang, misalnya.

5. Gunakan Pertanyaan Konstruktif. Mintalah tim Anda mengadopsi pertanyaan spesifik yang melakukan dua hal: mengarahkan perhatian pada tujuan tim dan merangsang komunikasi. Pertanyaannya bisa menjadi pemecah ketegangan pada pertemuan tim, tindak lanjut umum untuk "Hai! Apa kabar?" di aula, elemen reguler dalam laporan tim. Contoh pertanyaan: Kemajuan apa yang telah kita buat? Apa yang telah kami lakukan yang membuat kami bangga? Hambatan apa yang telah kita atasi?

5 Hambatan untuk Keberhasilan Tim

Tim seperti individu, menghadapi sejumlah rintangan. Jadi, apa 5 rintangan umum untuk sukses tim?

Kendala 1: Kurangnya arah

Keberhasilan tim tergantung pada semua orang yang memiliki kejelasan tentang apa yang mereka coba capai. Di mana ada kejelasan kejelasan tentang arah tim, ada hambatan besar untuk pencapaian. Pastikan bahwa tim memiliki tujuan yang jelas.

Kendala 2: Komitmen yang tidak sama terhadap kinerja tim

Tim harus berkomitmen secara kolektif terhadap kinerja. Kadang-kadang akan ada individu yang memiliki komitmen tinggi sementara mungkin ada orang lain yang secara pasif berkomitmen. Dengan kata lain mereka mengatakan hal yang benar tetapi ketika datang ke tindakan, ada putuskan. Kondisi perlu diciptakan yang mendorong komitmen yang sama terhadap kinerja dan hasil tim.

Kendala 3: Kesenjangan keterampilan utama

Beberapa tim memulai dengan setiap keterampilan yang dibutuhkan di tempat. Jika kesenjangan keterampilan ini tidak diatasi, maka akhirnya kinerja akan kurang optimal. Jika Anda menginginkan kinerja optimal dari tim, pastikan bahwa kesenjangan keterampilan telah diatasi.

Kendala 4: Permusuhan

Konflik yang sehat dan tantangan konstruktif adalah unsur-unsur penting dalam setiap tim yang sukses. Permusuhan di sisi lain dapat menghentikan tim yang memulai atau jika menguras semua energi tim. Buat ruang untuk menghapus permusuhan dengan menyuarakannya kemudian fokus pada menciptakan konflik yang sehat dan tantangan konstruktif.

Kendala 5: Kesenjangan keterampilan kepemimpinan

Sangat mudah untuk jatuh ke dalam perangkap percaya bahwa hanya karena seseorang memimpin sebuah tim, mereka memiliki semua keterampilan yang diperlukan. Semua pemimpin tim akan memiliki area di mana mereka unggul dan area di mana mereka berjuang lebih keras. Untuk mengatasi hal ini, anggota tim lainnya perlu didorong untuk mengisi kesenjangan keterampilan.

Sama seperti individu, tim menghadapi tantangan dan rintangan. Hambatan apa yang menghalangi kesuksesan tim Anda dan apa yang Anda lakukan tentang mereka?