10 Prediksi Teknologi Futurist untuk Tim Penjualan Dalam

[ad_1]

Apa itu AI?

AI singkatan dari Artificial Intelligence. Saya lebih suka kecerdasan otomatis. Sudah ada bersama kami dalam berbagai bentuk. Kecerdasan Buatan adalah kecerdasan yang dipamerkan oleh mesin atau perangkat lunak.

Algoritma membantu Google menjadi mesin pencari paling cerdas di galaksi.

Pasar saham di seluruh dunia menggunakan Algos, begitu mereka menyebutnya, memungkinkan perdagangan frekuensi tinggi menggunakan algoritme. Diperkirakan pada 2009, perdagangan frekuensi tinggi menyumbang 60-73% dari semua volume perdagangan ekuitas AS. Jadi Artificial Intelligence atau AI telah pergi dengan pedagang manusia.

  • Robot, dengan harga murah, Anda dapat membelinya untuk memotong rumput atau mengosongkan karpet Anda.
  • Mobil yang mengemudi tanpa manusia. Mengerikan.
  • Algoritme Amazon yang menyarankan apa yang harus Anda beli selanjutnya, mesin penjualan silang paling sukses di planet ini.

AI sudah bersama kami dan akan mengalami pertumbuhan besar. Sebelum saya melihat prediksi untuk kami, mari kita lihat sekilas ekonomi semua ini, bagaimanapun juga, uang yang mendorong semuanya.

Pengaruh Ekonomi

Tujuan mendasar dari semua ekonomi maju adalah untuk meningkatkan produktivitas. Dengan kata lain untuk menghasilkan lebih banyak barang dan jasa atau produk domestik bruto (PDB) per orang dalam pekerjaan. Lewatlah sudah hari-hari kerja murah. Di Inggris kita sekarang memiliki Upah Hidup yang telah meningkatkan upah minimum lama secara substansial. Off-shoring ke Timur Jauh tidak membawa tenaga kerja murah, faktanya biaya tenaga kerja di Cina meningkat pesat seiring pertumbuhan industri mereka berlanjut.

  • Di masa lalu, kami mengandalkan inovasi dan intervensi untuk mendorong produktivitas.
  • Pada abad ke-19, kami memiliki tenaga uap
  • Pada awal abad ke-20, kami memiliki listrik dan mobil
  • Pada akhir abad 20 dan awal abad 21, kami memiliki komputasi personal dan internet

Semua ini meningkatkan PDB untuk negara-negara yang memaksimalkan penggunaannya.

AI diprediksi akan meningkatkan PDB sebesar 1% selama tahun 2020 dan 2030. Saat itulah perubahan yang akan saya bicarakan akan menjadi mainstream. Ayo pergi.

1. Otak di langit

Atau data pintar di cloud. Pernahkah Anda berbicara dengan Siri atau Cortana? Ini adalah embrio dari prediksi ini. Di masa depan semua pengetahuan kami, pengalaman kami, data kami akan disimpan dalam akses penyimpanan cloud pribadi melalui kontrol suara dari Smartphone kami. Sudah. Tetapi pengetahuan masa depan akan dapat belajar dan meningkatkan berdasarkan apa yang kita alami, lakukan dan pelajari.

Pikirkan tentang itu. Segala sesuatu yang ingin Anda ketahui atau lakukan, jawabannya ada di cloud pribadi. Anda dapat mengajukan pertanyaan apa pun kepada cloud … anything … dan itu akan menjawabnya untuk Anda dalam hitungan detik.

Implikasi untuk operasi Inside Sales tidak jelas. Tidak perlu pelatihan lagi. Cloud Anda dapat memberi tahu Anda apa yang perlu Anda ketahui, dapat memberi Anda informasi, menunjukkan kepada Anda bagaimana melakukan sesuatu pada perintah suara.

Tidak perlu untuk pelatihan karena penyimpanan cloud akan mengamati Anda dan memberikan umpan balik untuk membuat Anda lebih baik dengan apa yang Anda lakukan. Ini adalah mentor otomatis, pelatih selalu siap membantu dan membantu.

Dan itu belajar, itu meningkat, Anda akan dapat membeli "meningkatkan" paket yang meningkatkannya. Dapatkah Anda membayangkan dapat melakukan dan melakukan sesuatu?

Bahkan ada pembicaraan untuk dapat memetakan otak manusia, mendigitalkan output dan menempatkannya di awan untuk aksesibilitas setiap saat. Untuk dapat "mencadangkan" otak Anda. Mungkin ini masih beberapa tahun lagi.

2. Robotika

Akan memiliki pengaruh kuat pada Operasi Penjualan Di Dalam. Teh mengambil robot, pembersih robot. Manajer Anda menggunakan robot untuk menanyakan bagaimana Anda, hampir seperti avatar yang bergerak. Pembersihan jendela robot, robot kepatuhan berkeliaran di pusat, mengamati dan merekam di sekitar mereka.

3. Internet of Things

Setiap perangkat akan terhubung ke internet dan akan berkomunikasi dengan perangkat lain.

Di rumah kami barang-barang berikut memiliki chip di dalamnya dan dapat berkomunikasi melalui internet:

  • Aga cooker kami. Anda dapat menghidupkan dan mematikannya dari telepon dan jika itu mengembangkan kesalahan listrik, itu memberitahu kontrol pusat Aga masalah.
  • Kulkas kami yang dapat menginformasikan Tesco ketika kami menyalakan susu.
  • TV, Pemutar DVD, Sky Box, secara alami.
  • Printer saya.
  • Band Microsoft saya.
  • Mobil saya. Komputer memberi tahu saya bahwa layanan saya adalah koneksi simultan dan serentak garasi lokal yang mengirim email kepada saya untuk memperbaiki janji.
  • Smartphone, Tablet, Kindles … tetapi Anda tahu mereka terhubung.

Jumlah perangkat yang terhubung ke internet diperkirakan akan meningkat sepuluh kali lipat, dari 2 miliar menjadi 25 miliar, antara 2010 dan 2020.

Apa implikasi untuk operasi Inside Sales? Segala sesuatu yang berbau listrik akan terhubung ke internet dan akan dapat berbicara dengan hal lain. Saya menyebutkan mesin penjual otomatis, tetapi ini tiket kecil dibandingkan dengan pita di sekitar pergelangan tangan Orang-Orang Dalam Penjualan Anda.

Bayangkan band-band memberi Anda informasi tentang keadaan pikiran mereka, motivasi mereka, tingkat stres mereka. Apakah mereka perlu istirahat, percakapan, atau hanya seseorang untuk berunding? Kita semua tahu bahwa kelelahan di tengah-tengah Orang-orang Di Dalam Penjualan sangat tinggi dan perputaran staf di pusat panggilan sangat menghebohkan. Bayangkan bisa memantau keadaan pikiran mereka, betapa bergunanya hal ini.

4. Pencetakan 3D

Belum tentu AI, tetapi sesuatu yang akan mengubah cara perusahaan dan individu membeli produk. Daripada membelinya, kami akan menggunakan Printer 3D untuk membuatnya.

Dari internet datang cetak biru langsung ke Printer 3D yang membuatnya di sana dan kemudian, menggunakan beberapa jenis polimer atau logam cair atau bahan makanan tahu.

Jadi ketika Anda membutuhkan peralatan, Anda memesannya di internet, membayar cetak biru dan mencetaknya di printer 3D kantor atau sumber daya yang dibagikan dengan pemilik, karena mereka akan mulai sangat pricy .

5. Penjual otomatis

Ini mungkin terdengar sangat tidak biasa, tetapi Anda dapat memperoleh perangkat lunak yang cerdas dan dapat membaca dan menanggapi teks tertulis. Bayangkan sebuah email datang, Penjual Otomatis yang disebut Lucy menjawabnya berdasarkan algoritma pemrogramannya dan kemampuannya untuk bereaksi terhadap kata-kata tertulis.

Dia memiliki akses ke kalender semua orang, sistem email, dan cloud data dan intelijen perusahaan sehingga dapat meniru tanggapan manusia nyata.

Pagi ini saya menggunakan live chat untuk berbicara dengan HP tentang printer saya yang tidak berfungsi. Pertanyaan datang darinya, saya menjawab, dia bereaksi dan memberi tahu saya cara memperbaiki printer. Dia mungkin manusia, mungkin dia adalah algoritma cerdas yang menangani pekerjaan itu.

Semakin banyak peran ini akan bermigrasi ke algoritme dan di Inside Sales di masa depan, banyak pengeposan email awal dan obrolan langsung akan ditangani dengan cara ini. Setelah pelanggan memenuhi syarat oleh algoritme atau algo yang akan saya hubungi mulai sekarang, ini akan meneruskan kueri ke manusia yang dapat melakukan kontak dan menangani pelanggan yang bergerak maju.

Obrolan video langsung dapat diselesaikan dengan algo. Algo akan terlihat, berbunyi, dan bertindak seperti orang sungguhan di layar di depan Anda.

6. Algos di situs web

Ini adalah inovasi paling menarik untuk masa depan operasi Inside Sales. Algos beraksi di situs web. Mesin penjualan silang Amazon akan merekomendasikan produk untuk saya, tetapi saya sedang berbicara tentang saran yang diberikan oleh algos.

Bayangkan Anda adalah operasi Penjualan Penjualan yang menjual hipotek dan produk perlindungan terkait. Banyak perusahaan yang menggunakan manusia saat ini untuk memberikan saran dan menyelesaikan penjualan. Di masa depan, pelanggan akan masuk ke sistem untuk mencari nasihat hipotek dan mereka akan mendapatkannya dari algo.

Algo akan meniru menjadi manusia, akan memiliki semua pertanyaan yang perlu ditanyakan, akan menyebut diri mereka Dave atau Umran dan akan memberikan layanan yang hebat. Saya bisa melihat suara yang ditambahkan ke dalam campuran dengan cara yang sulit dibedakan dari manusia nyata. Penjualan yang diatur secara kaku dijual oleh program komputer.

Apakah itu seseorang di layar atau itu adalah lip sync avatar dari algo? Kami tidak akan pernah tahu.

7. Pemantauan Panggilan Cerdas

Ini saat ini tersedia. Sistem pemantauan panggilan dapat memantau dan mendengarkan panggilan yang sebenarnya dan memunculkan ketika suatu masalah terjadi. Mungkin pelanggan yang marah atau kata-kata kunci yang diucapkan oleh pelanggan atau penjual. Ini dapat dicegat oleh manajer atau didaftarkan untuk tujuan pembinaan nanti. Penghemat waktu nyata.

8. Rekrutmen tanpa Batas

Sulit untuk merekrut orang yang tepat di area di mana operasi Inside Sales berada tetapi masa depan akan memungkinkan Anda untuk merekrut dari mana saja di dunia dan menghubungkan mereka ke pusat melalui internet. Anda dapat sekarang, tetapi masa depan akan memungkinkan ini menjadi lebih efektif daripada sekarang dengan semua algos dan AI beroperasi.

9. Realitas Virtual

Akan menjadi kenyataan dan di mana-mana. Kami sudah memiliki teknologi tetapi akan lebih murah dan lebih mudah untuk memindahkan massa data di sekitar koneksi cepat kilat yang dimiliki setiap orang.

Tenaga Dalam Anda yang berbasis di Singapura dapat mengenakan headset dan berada di ruang pelatihan di Milton Keynes, berinteraksi dengan rekan-rekannya. Dia bisa bersama manajer untuk satu orang satu di ruang pertemuan nomor 4.

10. Holografik

Akan dipancarkan ke kamar-kamar ini dan pada waktunya, Anda akan berpikir orang itu sebenarnya ada di depan Anda. Tetapi mereka tidak, mereka ada di kantor pusat di pusat kota Singapura.

Pikirkan tentang dampaknya dengan pelanggan. Dengan kemampuan untuk memancarkan hologram Anda di mana saja, Inside Sales akan perlu mengubah nama mereka kembali ke penjualan lapangan. Sekarang ada pengubah permainan.

Ringkasan

Semua prediksi ini didasarkan pada fakta dan tren saat ini yang sudah terjadi. Periode 2020 hingga 2030 akan melihat robotika dan Artificial Intelligence (AI) yang mengendalikan ekonomi kita dan berkontribusi terhadap peningkatan 1% dalam GDP dunia melalui produktivitas tambahan.

Untuk operasi Inside Sales, kita akan menyaksikan peningkatan produktivitas yang intens dan, omong-omong, perwakilan HP pada obrolan langsung pagi ini adalah seorang manusia dan dia memberi tahu saya bahwa namanya Lucy.

[ad_2]

Kohesi dan Pentingnya: Empat Strategi untuk Pelatihan Tim Penjualan

[ad_1]

Konsistensi untuk mempertahankan kohesi di tengah tim penjualan membutuhkan gaya kepemimpinan yang jelas dalam hal mentransmisikan budaya mereka sendiri kepada tim dan nilai-nilai. Oleh karena itu, kepercayaan diri pribadi pelatih mengatur nada otoritatif untuk nasib tim penjualan yang makmur.

Bagaimana Anda mendorong kohesi ke tim penjualan baru?

Nilai-nilai

Hirarki nilai adalah seperangkat prinsip dan sikap yang sengaja dirancang untuk mencapai tujuan pelatihan penjualan. Para pemimpin yang sukses selalu memiliki nilai-nilai yang ditulis untuk digunakan sebagai referensi di jalan menuju kesuksesan. Nilai-nilai sangat penting bagi seorang pemimpin untuk bergantung, karena mereka berfungsi sebagai pembantu-pembantu selama perjalanan pembinaan. Selanjutnya, penting untuk memperluas nilai-nilai ke pengetahuan tim penjualan sehingga visi dapat menjadi koheres.

Kepemimpinan

Setiap pelatih penjualan yang memenuhi syarat berasal dari pengalaman penjualan spesifik, sehingga keterampilan berbasis latar belakang ini telah meninggalkan identitas tertentu pada dirinya. Jadi, menghubungkan aturan individu untuk keselarasan yang baik dan hubungan dengan tim penjualan adalah unik untuk gaya kepelatihannya. Akibatnya, kinerja tim merupakan cerminan kepribadian pelatih. Selain itu, peningkatan ikatan sosial dengan setiap tenaga penjual harus menjadi hal pertama yang harus dibangun sebelum pindah ke koneksi emosional. Jadi, untuk menerapkan pengawasan yang layak pada tim penjualan secara umum, keterampilan interpersonal yang baik diperlukan.

Implikasi emosional

Pelatih penjualan cerdik menghindari menutup mata seperti penjaga, karena gangguan dapat menghasilkan kejutan. Kebutuhan membedakan perilaku emosional positif dan negatif di antara individu penjualan sangat penting pada tingkat ini. Demikian pula keterampilan seperti mengembangkan kemampuan untuk membaca sikap, suasana hati, dan kepekaan konstan untuk terhubung dengan masing-masing secara emosional.

Ini sebenarnya bagian paling sulit dalam melatih ketika datang untuk mempengaruhi budaya tertentu ke dalam tim. Personalitas para pelatih penjualan bervariasi karena kemampuan untuk mengatakan emosi orang ditentukan oleh faktor-faktor alami. Satu mungkin bagus dalam hal itu sementara yang lain mungkin rata-rata atau lebih buruk, tetapi kabar baiknya adalah ada begitu banyak cara untuk belajar dari dan meningkatkan keterampilan.

Kohesi dan Budaya

Kewajiban pelatih adalah untuk memfasilitasi suasana yang mempromosikan kohesi, sehingga anggota tim memahami pentingnya mengejar tujuan bersama. Keragaman keahlian dan pengalaman masa lalu dalam sebuah tim dapat menarik atau mengisolasi orang dari bekerja bersama. Selanjutnya, kohesi menjadi budaya di dalam kru penjualan ketika penjual berbagi kepercayaan yang sama, dan mudah menerima untuk bekerja dengan satu sama lain. Jadi kohesi dan budaya adalah koheren ketika nada otoritas diatur dari awal dan sepanjang proses.

Kesimpulannya, pelatih penjualan yang sukses selalu memiliki budaya dan nilai-nilai sendiri dalam ketentuan untuk memelihara kohesi dalam timnya. Dan juga setiap kepribadian penjualan dapat melatih dan mempengaruhi kohesi untuk membangun tim penjualan, asalkan ada visi yang jelas didukung oleh keterampilan yang tepat.

[ad_2]

5 Tips untuk Meningkatkan Kinerja di Tim Penjualan Kecil

[ad_1]

Dalam tahun-tahun pengalaman saya dalam penjualan dan manajemen penjualan, saya telah mengamati banyak tim penjualan skala kecil dan menengah. Seringkali, mereka berjuang untuk tampil pada kapasitas dan mencapai tujuan mereka dan itu sering menjadi masalah manajemen penjualan. Terkadang karena CEO atau pemilik bisnis adalah manajer penjualan secara de facto dan mengenakan banyak topi. Mereka sering terlalu sibuk menjalankan bisnis mereka atau menyebar terlalu tipis. Kadang-kadang mereka adalah ahli teknis di bidangnya dan keahlian serta waktu mereka digunakan untuk meningkatkan produk, sistem, atau layanan. Terkadang karena seorang staf penjualan berkinerja terbaik dipromosikan menjadi peran manajemen penjualan dan kekuatan mereka terletak pada penjualan dan memberikan pendapatan kepada bisnis secara pribadi daripada dalam arti luas. Di bawah ini adalah lima hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan manajemen penjualan di perusahaan Anda sekarang.

1. Perencanaan

Banyak pemilik bisnis memiliki rencana penjualan yang belum sempurna. Jika mereka memang memilikinya, sering kali itu terdiri dari sasaran penjualan yang lebih tinggi dan lebih tinggi, tanpa memperhitungkan apa yang akan mendorong bisnis baru itu. Apakah lini produk baru akan ditambahkan, pasar baru dibuka atau tambahan baru dibuat untuk tim penjualan? Akankah perusahaan dapat mendukung biaya tambahan saat pasar dibuka dan orang penjualan baru dilatih? Berapa banyak risiko yang akan ditanggung perusahaan? Rencana penjualan yang baik tetapi sederhana mempertimbangkan hal ini. Takeaway: Buat rencana penjualan yang lebih baik dengan langkah-langkah konkret untuk mencapai tujuan yang diinginkan.

2. Modernisasi

Ada banyak teknologi baru yang mempermudah berinteraksi dengan prospek. Diantaranya adalah sistem CRM, alat kolaborasi, cloud, dialer, pelacakan email, prospek dan sistem informasi pelanggan. Sistem yang ada sedang ditingkatkan sepanjang waktu dengan kemampuan terbaru. Semua dirancang untuk lebih efisien dan efektif menjangkau lebih banyak pembeli, menyebarluaskan informasi, menghangatkannya, dan membantu penjualan. Platform media sosial memungkinkan bisnis untuk memperluas jangkauannya dengan murah dan membuat bisnis Anda lebih terlihat oleh mesin telusur seperti Google.com. Takeaway: Evaluasi teknologi baru secara teratur untuk memastikan Anda mengikuti dan memodernisasi sesuai kebutuhan.

3. Pelatihan

Pelatihan orang penjualan melayani tiga tujuan. Yang pertama adalah memberi mereka kesempatan untuk mengasah dan menyegarkan kembali keterampilan mereka. Yang kedua adalah mengingatkan mereka bahwa kinerja itu penting dan bahwa harapan untuk mereka berkinerja baik adalah tinggi. Yang ketiga adalah bahwa hal itu menunjukkan kesediaan untuk berinvestasi di dalamnya dan bahwa mereka adalah bagian dari rencana jangka panjang untuk organisasi. Takeaway: Pastikan Anda menawarkan pelatihan kepada staf penjualan Anda setiap tahun (pemotongan kapak yang tajam lebih baik daripada yang membosankan).

4. Lead Generation

Semua bisnis membutuhkan penjualan dan sebagian besar usaha kecil dan menengah tunduk pada paradigma pesta / paceklik. Ketika mereka sibuk, hal pertama yang disisihkan adalah mencari bisnis baru. Hingga bisnis melambat. Lalu ada kesibukan aktivitas penjualan dan segera bisnis kembali seperti semula. Untuk sementara. Sebagian besar bisnis kecil tidak memiliki bandwidth untuk prospek secara efektif dengan cara yang konsisten.

Daftar harus sangat ditargetkan dan disegarkan secara teratur. Teknologi harus digunakan dan proses yang terbukti diikuti. Teknologi harus memperkuat proses daripada menguranginya. Manajemen puncak harus menerapkan penggunaan teknologi dan mengikuti proses. Manfaatkan media sosial dan blogging untuk memperluas jangkauan Anda dengan murah. Akhirnya, tidak ada yang bisa menjadi ahli dalam segala hal sehingga mendapatkan bantuan dari para profesional ketika dibutuhkan. Takeaway: Jadikan prospekting sebagai bagian dari rutinitas dan budaya perusahaan dan panggil para ahli saat dibutuhkan!

5. Pengukuran

Anda mendapatkan apa yang Anda ukur adalah pepatah lama dan itu sebagian besar benar. Tantangannya adalah manajemen puncak sering kesulitan menyamakan tindakan, aktivitas, dan perilaku yang sebenarnya mereka coba dorong dan ukur. Berikut ini contoh praktisnya. Mungkin manajemen puncak percaya bahwa menawarkan webinar gratis akan meningkatkan penjualan karena bekerja dengan baik di masa lalu. Jadi tujuannya adalah menjalankan webinar dengan baik.

Bagaimana webinar ini akan dipromosikan ke prospek dan klien? Apakah satu set email akan dikirim, mulai beberapa minggu sebelum webinar pertama? Kemudian daftar prospek dengan alamat email harus dibeli dan dimuat dan undangan email yang menarik dibuat.

Apakah prospek akan dipanggil dan diberi tahu tentang webinar? Maka nomor telepon akan diperlukan, skrip perlu dibuat dan orang yang ditunjuk untuk melakukan panggilan. Untuk melacak hasil panggilan, laporan aktivitas harus dibuat dan dijalankan secara berkala untuk menguji pesan, untuk memastikan panggilan dilakukan dan untuk menganalisis tanggapan prospek. Akankah laporan dikelompokkan berdasarkan jenis prospek (atau industri atau negara bagian atau kota atau sumber)? Maka data tersebut perlu diambil atau diimpor untuk setiap prospek.

Terakhir, laporan harus mengukur keberhasilan setiap webinar, sehingga hasilnya dapat ditabulasikan. Berapa banyak orang yang terdaftar dan dihadiri yang penting untuk diukur, serta apa yang terjadi pada prospek setelah webinar selesai untuk menentukan ROI. Takeaway: Buat laporan yang mengukur tindakan, aktivitas, dan perilaku yang mendorong kesuksesan penjualan, jalankan secara rutin, dan bagikan hasilnya.

[ad_2]